JR服勤員上高鐵 旅客好新鮮

【1111人力銀行通訊社記者李彥慧報導】

好難得！台灣 高鐵 首次與日本九州旅客鐵道株式會社（簡稱JR九州）合作，進行雙方服勤員相互觀摩交流，5名來自日本鐵道JR九州的服勤員，9日來到台灣展開兩週觀摩學習，今(12)日首次搭上 高鐵 列車，觀摩台灣服勤員服務，不同制服的台日服勤員同時出現，為台日交流又拉近一大步。

第一組登上 高鐵 列車的JR九州服勤員，名為須田知美，與她合作的是台灣 高鐵 服勤員邱淑娟。從報到開始，邱淑娟用流利的日文向有須田知美講解，有須田知美跟著邱淑娟推著餐飲推車，觀摩邱淑娟詢問旅客的需求及與旅客互動，有須田知美也協助傳遞飲料。

台灣 高鐵 員工為橘灰雙色的制服，因此當身穿黑色套裝，搭配花色領巾的JR九州服勤員出現在列車上時，吸引所有旅客的目光。不少年長者得知感到相當開心，一名老太太看到有須田知美，馬上與她用日語交談，還點了杯熱茶。

有須田知美也表示，看到使用新幹線系統的 高鐵 列車，感覺很熟悉，她稱讚台灣人很親切、東西很好吃。邱淑娟則認為JR服勤員做事都很體貼細心。兩人都認為能相互學習是很難得的機會。
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