文／潘俊賢
每次在演講場合，大家必問我一個問題，「這麼多權證發行商，要選那些家？」目前上市與上櫃權證約有15000檔左右，發行券商也在20家上下，茫茫權海，到底誰是權友的好幫手？
畢竟權證是一個相對股票複雜的金融工具，如果沒有好幫手來協助，那投資權證的這條路必定更為坎坷！券商不僅是生產權證的人，更應該協助權友把權證用好，讓權友知道何時該用與不該用權證，知道怎麼用才比較容易提高獲利機會，讓更多權友賺到錢，對市場發展將更有幫助。
怎樣的券商才算是權友的好幫手呢？
1. 不輕易更動權證的隱波
很多人在買權證時，都會先看內外盤的價差比，這當然重要，但更重要的是隱波的品質，當隱波一降，權友損失的一定是好幾個百分比！隱波是決定權證價格非常重要的參數，有了固定的隱波，你才會知道股價到哪裡，權證價格就應該到哪裡！
如果隱波會隨意調整(不管是盤中或盤後)，權友怎麼會知道權證價格該有的軌跡？如果隱波會調整，有沒有一個方法可讓權友放心呢？簡單來說，當一個複雜的產品，生產者若是隨意更動配方，消費者怎敢放心購買！
2. 提供優質的內容服務(網站、課程、專線)
優質券商在自家權證上市開始交易後，不管流通在外有多少張，都願意透過部落格或社群網站，不斷提供相關新知與注意事項給權友，同時讓權友反應意見，讓權友增長相關知識。此外，提供優質網站，協助權友篩選合適的權證，忠實呈現該檔權證的內容與風險，讓大家在使用權證時，更能駕輕就熟。
優質的發行券商也會定期的舉辦課程，能面對面溝通，這是服務業最好的服務機會，第一手了解權友的需求，亦能從權友的反應，即時知道自己還有哪些要改進的地方，這樣的機會對雙方的成長都很有幫助，愈用心辦，權友愈能感受的到！相關的課程與活動資訊，權友都能從優質券商的網站上得知。
除了專屬網站與課程外，最即時的協助，莫過於設置專線，我想，每一個權友打電話到券商反應意見，大部份都是跟自己權益有關，很想急於了解或解決，如果在找的對的人回應前，還要總機轉來轉去，還要聽一堆沒有感情的罐頭聲音，心裡一定不太舒坦，請券商將心比心，就會了解專線服務的重要了。
設置專線的成本很低，但讓權友能最快得到回應，不用心急如焚時還要等電話轉接，這不是很好嗎？提供專線，把服務做的更到位吧！
法國有句諺語是這麼說的：「朋友如甜瓜，百試始得一。」發行的券商這麼多家，每家的服務內容不同，要爭取權友的心，比的是誰的服務是否到位，請權友務必多方比較，愈能幫助權友者，愈能立足於市場。別以為券商一定都站在權友的對立面，如果權友因為券商的服務不夠好而離開市場，受傷的還是券商。
讀者日後對這個專欄內容有所建議或有疑問想提問，歡迎到權證醫生的臉書反應；想參加權證醫生的活動，也可到權證醫生臉書上報名。權海茫茫，想進步，真的需要透過專業的人幫你！
潘俊賢(權證醫生)
現任：統一證券金融商品部副總經理
經歷：知名單位教育訓練講座：歐洲交易所(Eurex)、台灣金融研訓院、證券暨期貨發展基金會、證券商業同業公會、中國證券協會、中國金融交易所
專長：國內外衍生金融商品交易，包含權證、結構型商品、可轉債、選擇權
證照：期貨分析人員、信託督導人員、證券商高級業務員、期貨商業務員等
著作：權證這樣賺就對了、萬寶週刊「權證醫生」專欄(2012年3月起)、千元滾錢術，權證這樣做多才會賺
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