評／網路溝通 經濟部還差一步

▲經濟部是最早成立「新媒體小組」的部會。(圖／記者林信男攝)

記者林信男／特稿

政府日益重視網路溝通，無論是自由經濟示範區網路溝通會，或國發會主委管中閔參加「PTT鄉民有約」，即使評價兩極，至少是個開始；反觀各部會中最早成立「新媒體小組」的經濟部，至今還停留在蒐集網路輿情的「潛水」階段，距離「出來面對」仍差一步。

業務內容多如牛毛的經濟部，從服貿、貨貿到GMP認證，幾乎無役不與，偏偏在執行政策說明工作時，過度偏重產業界，輕忽與民溝通的重要性，網路溝通更是極度不足，當官員們取得企業界認同，滿心歡喜地要推動政策時才發現，多數人民根本搞不清楚政府在做什麼。

太陽花學運發生後，網路輿情的威力，開始受到政府重視，經濟部長杜紫軍坦言，「所有政府機關都學到了教訓」。但學到教訓之後，有哪些具體的改善、因應措施，比教訓本身更重要，官員們還要繼續和網路世界維持「不熟」的關係嗎？

經濟部雖然設置了專責觀察、蒐集網路輿情的「新媒體小組」，但目前仍停留在純觀看、不互動的階段，相較於國發會透過網路溝通會說明政策，以及行政院在YouTube上直播記者會，並同步開放網友提問、討論，經濟部和網路世界的距離，明顯較遠。

在貨貿協議的宣傳上，經濟部工業局已將網路溝通列為重點工作，至於有無可能與網友進行直接互動？工業局長吳明機明確表示，「不會迴避！」然而，對於具體的網路溝通方式與策略，卻尚未提出一套明確作法，不禁令人好奇，經濟部真的準備好了嗎？

網路互動是一種生活習慣，要達成政策溝通目標，只靠「潛水」是不夠的，浮出水面、直接互動，才可能融入網路世界，理解網友思考模式，經濟部何時才會「出來面對」？讓我們繼續看下去。