境內外電商行銷 Facebook成首選

▲資策會產業推動服務處主任賴玲如。(圖／記者林信男攝)

記者林信男／台北報導

網路購物商機旺，社群行銷成主流。資策會18日公布最新調查，無論是境內或境外行銷，社群傳播力強，且成本較低的Facebook，已成為逾半電子商務業者的優先選擇。

經濟部商業司18日舉辦第14屆「金網獎頒獎典禮暨電子商務聯合計畫成果發表會」。資策會產業推動服務處主任賴玲如在會中以「國內B2C網路商店經營及調查報告」為題，發表簡報。

她指出，台灣電子商務市場規模快速成長，2014年已達8,833億元，2015年可望「破兆」，有越來越多業者投入網路購物市場，目前全台共有近4萬5,000家網路商店，B2C交易額占零售總額的11.69%，預估仍有成長空間。

賴玲如說，不少人希望進入電子商務市場，但有7成5的零售商認為，開店成本是優先考量，其次才是平台招攬客戶能力(66.1%)，以及金流是否完善(59.7%)。

資策會調查顯示，已開始從事跨境銷售服務的網路商店占比，從2012年的17.5%，成長至目前的20.0%。賴玲如強調，有跨境銷售，或已展開跨境銷售計畫的網路商店，達61.8%。

基於成本考量與跨境銷售目的，網路社群行銷開始成為主流選擇。由資策會調查可得知，境內行銷方面，有63.4%的店家選擇以Facebook作為主要工具；境外行銷部分，Facebook也獲得53.1%的店家青睞。

賴玲如解釋，設立、管理Facebook粉絲團，不須花費太多成本，且社群傳播力強，因此成為多數電商業者的行銷工具首選，值得注意的是，Facebook境外行銷範圍，並不包括中國大陸，對岸市場較合適的行銷工具，應是微博、微信。

從事境外銷售，第三方支付是不可或缺的條件。賴玲如說，網路商店有60.1%，須仰賴第三方支付工具，但目前第三方支付專法仍在立法院「卡關」，若能順利通過，將有助我國電子商務發展。