▲富邦人壽近期業務員將全面導入使用Office365，業務通路處執行副總崔天麟(左三)特地到場鼓勵同仁成為全方位壽險顧問。(圖／富邦人壽提供)
記者許雅綿／台北報導
因應數位金融浪潮，金融服務紛紛轉向數位化，為了滿足客戶講求快速便利，富邦人壽提供多項數位服務，除全面開辦電子保單，是業界唯一將個人險及網路投保旅平險全面開辦使用；另外，也斥資千萬推廣電子通知單、只要保戶在6月底前申辦，每月將有機會抽中iPad。此外，富邦人壽業務員也即將全面導入微軟Office 365服務，近期於全台巡迴舉辦25場說明會，輔導2萬人次使用，幾乎涵括全體業務人員，矢志打造全方位壽險顧問雲端服務，成為國內使用「公有雲」平台規模最大的壽險公司。
創建行動辦公室 提升業務服務效率
富邦人壽指出，去年政府逐步放寬金融科技及網路投保等相關規範後，壽險業面臨更大的市場競爭，在數位金融浪潮中，富邦首要的目標是「運用金融科技」、提升業務經營效率；除了近年推動的數位服務外，為了創造競爭優勢，富邦人壽創建「行動辦公室」、導入微軟Office 365服務，透過「雲端訊息平台、雲端生產力平台、雲端壽險數位整合平台」的優勢，來迎接這波數位金融新挑戰。
值得一提的是，在業務人員通路方面，別於一般行業的「O2O」模式，富邦人壽以「O+O」的虛實整合的模式（online+offline），讓客戶享受數位化便利的同時，也能感受一對一客制化服務的溫度，因此，富邦人壽導入Office365雲端服務，讓業務員不侷限在辦公室內，可以透過各種不同行動裝置，隨時完成銷售、服務、增員及管理。
將個人資料放置於雲端，許多保戶可能都會有資訊安全的疑慮，針對此點富邦人壽指出，Office 365符合高規格的法規標準，對於資料保護及隱私安全極度重視，並有獲得國際級的資安認證。
全面開辦電子保單 首創舊保單可轉換
富邦人壽在去年底全面開辦電子保單，是業界唯一將個人險及網路投保旅平險全面開辦使用，新契約保戶在收到發單通知當天即可上網下載及簽收保單，省去5至7天的保單傳送期;且可利用現有電子載具如電腦、手機或平板隨時下載、隨時查閱，不受空間及時間的限制，在契約有效期間還可無限次數進行下載，供保戶依個人習慣儲存檔案，分類管理，讓保戶對於自身保障的管理更為方便，不用再擔心紙本保單遺失或保存不易。
考量部分保戶不熟悉數位電子載具操作，富邦人壽訓練第一線業務人員協助每位保戶，充分利用客戶身邊可使用的數位設備，讓顧客都可以享有電子保單等數位化服務。其中，也首創開放現有的有效契約紙本保單申請轉換成電子保單，保戶在3月底前申辦轉換，還可享免收工本費。
此外，富邦人壽為號召客戶一起愛地球，利用email接收保險相關通知來取代紙本，也斥資千萬推動「電子通知單」的申辦，即日起至6月只要申辦成功者，即贈送全家便利超商80元現金抵用券，更月月抽獎送出iPad Air2，未得獎者還可繼續參與下月抽獎。
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