日本企業最愛chatwork！ 市占率7成，續訂率99％

▲ChatWork行銷部台灣區負責人川村真史。（圖／記者王雅賢攝）

記者王雅賢／台北報導

日本企業通訊軟體ChatWork自2011年3月1日正式上線至今，已有超過10萬家企業採用，在日本市占率高達7成，付費用戶續訂率也高達99％。今年4月正式到台灣設立辦公室，做為亞洲區第一個海外市場。台灣區負責人川村真史接受《ETtoday東森新聞雲》專訪表示，接下來也將陸續進軍印尼、越南等東南亞國家。

川村真史表示，ChatWork早期在日本拓展事業時相當順利，市占率不斷成長，軟體也廣受各企業好評，「但我們卻發現在業務部門的人才流動率上卻越來越高。」後來發現是因工作太過繁重，員工無法調適心理壓力所致，最後ChatWork與千位管理者開會溝通後，決定未來要以「員工滿意度」為一個管理目標，才解決了這個人才流失的危機。

在ChatWork辦公室中，最特別的一點是他們的辦公室沒有紙也沒有電話，員工的名片上也不會提供私人的電話號碼，讓所有公事的往來停留在ChatWork及email上，確保能夠做到公私分明，不打擾員工下班後的生活，落實了讓工作者更快樂的概念。

川村真史也分享自身經驗，「公司沒有電話能讓我更專心在工作上，不會被打亂、打斷思緒，進而提升生產力；曾有研究報告指出，一名員工平均一年需花150個小時去查詢紙本資料，公司不提倡紙本，不僅能夠省下查找資料的時間，也更環保。」

川村真史（Masafumi Kawamura）2008年以程式設計師身份進入ChatWork股份公司，2010年起開始參與ChatWork軟體研發，負責web版、手機版APP等相關研發業務。2015年7月公司決定進軍台灣市場後，川村便以台灣市場行銷負責人身份來台，致力推廣能協助台灣企業解決商務溝通問題的ChatWork通訊軟體。