▲吉光旅遊總經理林瑞昌，目前也是一名國際領隊。（圖／林瑞昌提供，下同）
記者葉佳華／專訪
今（2017）年邁入40歲、現職吉光旅遊總經理的林瑞昌，偏好熱愛旅遊、喜歡嘗試新事物，同時，他也是一名國際領隊，從19歲開始就進入旅遊業兼差打工，但他大學畢業後的求職過程並不順遂，28歲以前曾換過20份工作，直到28歲那年，他決定專注在歐洲領隊領域，選擇將一切砍掉重練，從旅行社最小的職缺開始做起，當時他從每個月底薪僅有26K一路拚到年薪破百萬，僅短短花不到一年的時間就達成。
28歲前換過20份工作
林瑞昌來自於彰化縣和美鎮一個平凡且傳統的家庭，大學畢業於國立中正大學，具有中文系及心理系雙學位，雖然他在校時曾擔任校報記者、協助校外產業單位撰稿，累積實際工作經驗，在班上的表現可說是「前段班」，但出社會之後，表現卻不如預期。事實上，林瑞昌在28歲以前，總共換過將近20份工作，包含出版社編輯、旅行雜誌文編、壽險業務員、傳直銷業務員、信用卡推銷員、領隊等工作都曾經做過。
林瑞昌頂著「中字輩」大學中文系畢業的頭銜，加上他在校也累積不少作品，第一份工作「理所當然」的就進入出版社從事文字編輯，但對他來說，卻帶來極大的挫折感，「我自認我自己在大學所具備的能力跟實際累積的工作經驗，已經算是一流，可是即便如此，我每天上班就是盯一本書、跟作者催稿、改錯字，好像跟工廠女工、男工沒兩樣。」而在薪水方面，當時他月薪約3萬元，比起同輩，其實也沒有高出多少。
在台北生活的他開始思考，「就算我再怎麼優秀被加到3萬8、3萬6（月薪），可是我在台北生活，以我鄉下小孩的思維，我做一份工作3萬塊、一份工作2萬2，對我來說生活品質其實差不多，因為我想要租更好的房子也同樣都租不起！」
因此，林瑞昌決定在「28歲以前，給自己一個任性的空間」，對於職場工作一切憑著感覺走，因此他前前後後一共換了20份工作。當時對於親友來說，林瑞昌換工作的速度常被拿來開玩笑，例如他的朋友圈會開賭盤下注，打賭他「下一份工作能不能撐超過一年」；就連他的父親也會關心碎念，曾說「被親戚朋友問起，我實在很見笑！」
流浪之後 進入旅遊業
林瑞昌相較於平輩，他算是「大器晚成」，經過了幾年的多方嘗試以及流浪，他找到了自己的喜好，「我覺得年輕人很難在20幾歲就知道自己要做什麼，可是混了一下之後，至少你知道哪些工作是你不要的，當你把很多選項都打叉之後，我發現我最喜歡的是旅遊，所以我28歲之後就專職進入旅遊業。」
決定進入旅遊產業之後，林瑞昌不走安逸路線，放棄當自由短程領隊的機會，而是將目標專注在歐洲領隊上，「歐洲團我帶過真的不簡單，因為你要全程拿麥克風，然後外語能力要夠強，肚子裡面若沒有料，講了外國的文化歷史，人家一聽就知道你不夠專業。」
為了精進自我能力，林瑞昌進入一家專跑歐洲路線旅行社，「把自己歸零」，從底薪僅26K的旅行社小業務職位開始幹起，幸運的是，2個月後公司正缺一個歐洲領隊，於是林瑞昌被給予機會，也就順利地成為正式的歐洲領隊。
他坦言，擔任長線領隊相對壓力也大，在領隊兼導遊的情況下，語言、經驗、應變能力皆是考驗，「如果一個人一趟約20萬的團費、這一團有25個人，等於你是帶500萬出去，那你要怎麼把這500萬帶出去又平安帶回來，你就會知道那個壓力有多大。」
巨蟹座的林瑞昌笑說，其實自己某一部份的隱藏性格是喜歡安定、戀家，但對於重複動作的事情，也容易產生反感，因此他對於新事物大多都是願意嘗試，但也因為這樣常常把自己搞得更累，「就像是從來沒有去過祕魯，要你去帶團，那你對於印加文明的文化歷史就要重新讀過，那個準備的專注度大概跟拚大學聯考程度差不多。」林瑞昌說，雖然帶這種特殊團因為人數少，領隊收入是不成正比，但成就感卻是倍增。
林瑞昌指出，當長線領隊印象深刻最挫折的是，曾經有一次帶肯亞團，客戶算是「大老闆掛」，當時我們到了飯店，因房間出了有些問題，但該團的客戶劈頭就開罵，毫不客氣可說是「羞辱」程度，「當下我一度覺得她實在罵得莫名其妙，還氣得決定不幹了！」但後來經過思考，「我就算決定不做，我這一團也要把它帶好，客人繳了錢不管對不對，我都應該扮演好領隊的角色，後來我就跟她道歉。」所幸後來雙方和平收場，最後客戶在轉機回國時還買了禮物表示歉意。
人文科系 VS 旅遊產業
「我覺得中文系跟旅遊業的連結，反而會比觀光科系或是外語科系還要重。」林瑞昌認為，觀光科系讀得比較偏向法規概況，對於產業來說幾乎沒有幫助；但如果是歐語、德語等外語科系，的確有加效果，但也沒有直接相關。反而，如果以長線領隊來看，像是人文科系（包含歷史、中文系）它本身已經具備世界歷史、人文的基礎，對於進入這個行業來說，有助於快速奠下基本功，會比別人好上手，「因為那樣的人文基礎是其他科系所沒有的」。
因此他也鼓勵，就讀文史哲科系的新鮮人，若喜歡到處旅遊、勇於嘗試，不妨可以進入旅遊業，「一開始先從東南亞線學習團體內容，接著之後就可以挑戰長線領隊，長線領隊收入絕對可媲美中階主管40、50歲左右年紀的薪資。」
但根據104人力銀行觀察，台灣近十年「文史哲」大學畢業生入職場概況，其中發現，企業職缺「保留席」，限定文史哲的比例，竟不到1%，另外，文史哲科系學生也面臨高兼職、慢就業、少保留席、低薪、少跨界的職涯困境。
對此，林瑞昌則回應，「大數據不是你的人生，那些統計數字跟你有什麼關係？對你一點意義都沒有，反而我們應該加強自己的人文特質，或是尋找可以發揮人文素養的產業。」因此，他也建議，目前正在就讀文史哲科系的在校生，應該多想辦法增加業界的實際經驗，並且多方嘗試。
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