職場上，沒有難搞的客戶，只有搞不定的客戶。適當的時機與說法，即使難纏客戶，採取有技巧的手法或說話方式，也可能使情況大幅改變。如果能站在對方立場，仔細觀察客戶需求，加上熱情相待，將自己的思維調整與客戶頻率相同，有時候，一句話就能搞定難纏客戶。
2012-06-19 13:45
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