統一超商將規畫無人商店 人力專家：短期內無法取代萬能店員

▲統一超商董事長羅智先指出，將推出無人商店，專家認為短期內還是沒有一般商店方便。（圖／記者蔡惠如攝）

財經中心／綜合報導

統一超商今年前3季表現亮眼，稅後淨利高達新台幣86.18億元、年增率9.72%，不過統一超的野心不僅是在現今的本業與轉投資事業，先是踢走全家、拿下松山機場國內線商場3年的經營權，隨後其董事長羅智先又宣布將開發全自動無人商店。不過人力專家表示，現在超商便利性太多元，短期內機器還是無法超越人類店員。

統一超商1日公布前3季財報，前3季合併營收為新台幣1654.58億元，較去年同期成長2.48%，歸屬於母公司稅後淨利為86.18億元，較去年同期成長9.72%，前3季每股稅後盈餘為8.29元，較去年同期增加0.73元，創下統一超歷史新高紀錄，主要是歸功於基本盤升級策略，包括鮮食如水果、青菜等，以及其超商咖啡的冰珍珠拿鐵、漸層拿鐵等新品。

然而，統一超的目標並非安於現狀，近期以高額標搶走全家松山機場國內線商場3年的經營權、並挹注2千萬元打造全新商場；另外各界也認為統一超對於12月桃園國際機場第2航廈商場與泰安、關西、湖口等休息站商場新招標案虎視眈眈。

根據蘋果日報報導，統一超不僅要搶奪現有的標案機會，羅智先更率先宣布將規畫無人超商，「推出的時間應該比預期還快。」若後續順利完成，將成為台灣第1家無人全自動化超商。

外界認為，羅智先想要推出無人商店，應該是受國際電商Amazon去年推出無人書店與中國大陸阿里巴巴企業跟進的啟發，未來超商可減少人力成本，或是分配去做其他細節的服務。不過羅智先對此表示，推無人商店並非減少人力，而是要觀察超商以科技與消費者互動的狀況，如果順利的話還可釋出人力做更好的分配。

不願具名的人力專家則指出，現在各超商不斷被詬病以極少數的人力應付所有的瑣事，不僅要幫忙操作咖啡機、煮牛肉麵與關東煮等熟食、影印、結帳、刷繳費單與稅款單、代寄郵件、代收包裹等，還得處理店內貨品擺設、進貨問題，可說是「千手觀音」，因此短期內無人超商恐怕只有自動結帳服務，無法做到與現行超商相同的便利性。

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