點數經濟發燒！ 全家會員貢獻營收25％

▲全家便利商店3日宣布，推出點數會員2.0新制，將打破集點檔期制，集兌點期限從過去的10周延長到1年。（圖／業者提供）

記者葉佳華／台北報導

點數經濟發燒！全家便利商店（5903）自2016年4月將全店行銷點數貼紙轉換為app會員點數後，會員客單價平均高出6成。 全家指出，2017年前11月營收成長6.28％，其中，會員貢獻約占營收25％。

為了發揮更強大的黏客力，全家便利商店3日宣布，推出會員2.0新制，打破集點檔期制，將集兌點期限從過去的10周延長到1年，並提供多種肖像贈品、民生用品、質感精品的兌換選擇。另外，點數也可以做公益！會員可使用手機app點數的轉贈功能，將點數轉贈給偏鄉課輔班兒童。

全家自2016年4月將全店行銷點數貼紙轉換為app會員點數，目前已累積460萬名會員。全家也發布去（2017）年度最受歡迎的兌換商品，其中，民生用品類最受歡迎的兌換品是衛生紙，合計共換出800萬包自家品牌衛生紙，相當於半年的銷量！

全家商品本部本部長黃君毅表示，「全家」會員黏客效益大，不僅在於累兌點的小優小惠，受到精省族的喜愛，進一步探究黏客力所在，結合手機的數位轉型策略最是關鍵！

另外，觀察針對不同會員的消費，規劃設計不同的流行肖像、民生用品及質感精品的兌點組合，更是一舉衝高會員數的推力。全家表示，今（2018）年目標會員數達600萬，營收占比則目標提升至35％。