499之亂迎「有史以來最黑暗母親節」 第一線員工超時過勞忙翻天

▲▼中華電信499之亂。(圖/記者許力方攝)

▲全民瘋搶4G吃到飽,中華電信門市排隊爆滿。(圖/記者許力方攝)

財經中心/綜合報導

中華電信9日率先開出第一槍,開放全民申辦名為「慶祝母親節499優惠方案」,遠傳以及台哥大也紛紛跟進,消息一出,中華電信各地服務中心湧入大量申辦人潮,儼然形成「電信業499之亂」,各地服務中心紛紛延長營業時間因應,卻也造成許多第一線的櫃檯服務人員陷入超時工作、過勞以及承受龐大的壓力。

針對這次的「499之亂」,台灣通信網路工會認為中華電信事前完全沒有規劃好配套措施。網路工會進一步分析,這樣的限期優惠,消費者必定大排長龍,第一線員工必須加班來因應龐大人潮,而忠實老客戶也認為自己不被電信公司尊重,造成公司、員工、消費者三輸局面。

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此外,網路工會也表示,中華電信服務櫃檯主要為子公司宏華國際的員工,該公司女性員工比例較高,本次優惠活動是以「慶祝母親節」為名,在15日優惠方案結束前,宏華國際的員工恐怕將度過有史以來最黑暗的母親節。

▲▼中華電信,499吃到飽,資費,手機月費,電信業者。(圖/記者李毓康攝)

▲電信業者協助民眾辦理電信業務。(圖/記者李毓康攝)

網路工會也期盼勞動部長許銘春,應該主動帶隊進行勞動檢查,否則豈非證明過去僅是在媒體前的作秀行為。高雄市獨立總工會,昨日也已經正式向高雄市政府具名檢舉,並要求立即至中華電信各地服務中心進行勞動檢查,依法開罰,公布違法業者。

台灣通信網路工會呼籲中華電信「499方案」應改為不限時間、不限對象,給予消費者足夠時間,讓新舊客戶均能考慮是否轉換為新方案,這樣也能適當紓緩各地服務處人潮,並減低服務人員壓力和解決超時過勞問題。

關鍵字: 電信三雄中華電信499吃到飽台哥大遠傳超時過勞員工宏華國際

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