▲南山人壽董事長杜英宗。(圖/記者湯興漢攝)
財經中心/綜合報導
南山人壽2018年斥資百億元研發出「境界成就計畫」IT系統,但自從上線以來就問題頻傳,引發許多保戶和業務員不滿。金管會主委顧立雄要求,如果6月底以前沒改善,將會做出必要處分,例如限制業務範圍、請管理階層負責。
據《中央社》報導,「境界成就計畫」IT系統是透過資訊、智慧工具,提供保戶專屬的入口網站,從「壽險保障」、「醫療保障」、「保險理財」三方面進行保險分析,讓每位保戶都能依據不同人生階段,做出最適合的保障需求。
▲南山人壽總公司。(圖/記者湯興漢攝)
自2018年9月上線以來,不時傳出理賠金額錯誤、扣繳保費失敗、保單未催繳就失效等等異常,已經嚴重影響到保戶權益,還產生業務員的獎金被算錯、薪資錯發或少發等等問題。
對此,顧立雄受訪時指出,希望南山人壽6月底前可以全面改善系統性問題,不要再讓保戶權益受損,也方便業務員作業,如果再傳出系統性問題,將會視情形做出相關處分。
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