今周刊/一眼看穿人才 讓管理事半功倍

今周刊/林讓均

中華電信宜蘭營運處副總黎茂琳,一年多前升遷,管理規模一下子從十多人放大為三百多人,他透過識人術來領導統御,帶人帶心,讓管理就像下棋,輕鬆調兵遣將。


「這裡是印堂,長得平順,表示有管理長才!」元月一個周六晚上,在「識人煉金術」課堂上,講師郭証銂指著一位示範者這麼說,同學們紛紛好奇地擠向前觀察他的眉心。

識人、知人而後能御人

這些學習識人術的上課者,有的是想要提升業績的業務員,也有不少是苦思御人之道的企業主管,來此尋找解答。「識人術是透過看相,來達到識人、知人而後能御人的效果!」教導識人術長達十年、學生加起來數千人的郭証銂說,識人術源自相學,古代帝王經常透過看相來識別人才,這套學問可說是領導統御的基石。

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近代如清朝名臣曾國藩、故總統蔣介石,乃至於剛過世的企業家辜濂松等人,據說都精通識人術。郭証銂強調,這套「眼神氣色相法」,並非要學來當論相的鐵口半仙,而是懂得應用在日常生活中。

現任中華電信宜蘭營運處副總黎茂琳,三年前就上過郭証銂的課,一年前升任現職之後,管理規模從十多人一舉擴大為三百多位,「一時之間沒辦法一一認識部屬,但透過識人術,有些人一看就大致了解如何應對!」識人術成為他在管理上的輔助利器。

「我看的重點,最主要是眼神,因為從中顯露的神色,能夠體現這個人的思想與行為!」年屆六旬、已有數十年管理經驗的黎茂琳說,其實識人術就是一套統計學,很能呼應他在管理上的經驗法則。

例如,相學上說從山根處即隆起,整個鼻子都長得高聳的人,通常成就也大。黎茂琳的觀察也是如此。他說,鼻子大的人,若加上眼神發亮,通常具有事業雄心,成就動機也強,因此升遷就比較快。對於這樣的部屬,他就認真幫他們找舞台,「因為只要找好舞台、給他空間,他自然就衝了,根本不需要我催促!」

對黎茂琳而言,識人術幫助他辨識人才、進而能使用人才,就像下棋一樣,只要將棋子放對位置,勝利自然指日可待。
黎茂琳記得,他剛到任時,初見到一位單眼皮、眼形細長,眼神看人有評斷意味的部屬,認定他應是理智型的人,習慣把法理擺在第一。

果然,這個人是公司內的意見領袖,見到不公平的事就跳出來據理力爭,而且在黎茂琳一上任時,這人就藉機到他辦公室觀察贈送花籃上的署名,想掂掂黎的斤兩。

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分類便於調兵遣將及應對

黎茂琳心裡有數,這樣的人只能以理服他,所以一遇到他爭取的事情,例如職工福利等,一定準備好所有的資料,條列出自己能讓步與必須堅持的依據。漸漸地,這個人服氣了,不再動不動就挑戰黎茂琳。

「真正難搞的,是那種個性固執卻猜不透心思的人!」額高飽滿的黎茂琳笑說,像有部屬是頭髮自然捲,眼睛常常瞇成一條線,通常比較「難搞」。若加上聲音聽起來沒有元氣,言語之間多有閃爍,這可能就是推拖怕事。他通常不會把重責大任交給這種人。

在他眼中具有「五凸」特徵的人,是典型將才之選。這種相型的最好範例就是前副總統蕭萬長,因為他的「額頭」「雙頰」「鼻子」與「下巴」這五個地方都飽滿外顯…【全文請見今周刊842/843期 】 (尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:今周刊 http://www.businesstoday.com.tw 謝謝!)

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