紓困票券當機惹民怨 關貿網路:通路端有流量管制

▲▼2020,經濟,消費,振興券,三倍券,行政院,壹仟變參仟。(圖/記者周宸亘攝)

▲領取紓困券的系統大當機,引發民怨。(圖/記者周宸亘攝)

記者謝欣辰/綜合報導

政府推出振興三倍券、藝FUN券在領取過程中,皆遇到系統當機導致作業流程不順,惹來不少民怨;對此,負責紓困票券系統的承包商,關貿網路股份有限公司(6183)發出聲明表示,因應此次疫情,公司於政府相關振興措施中,負責三倍券與藝FUN券平台維運,兩個系統核心端服務都一直無間斷,並未如外界所說系統當機情況,至於其它紓困票券則非公司承接的業務。

三倍券領取當天全台4大超商系統當機,農遊券一上線也當機5小時,藝FUN券則是大批中獎人哀嚎收不到驗證碼,動滋券直接當機整整半天,客庄券系統也癱瘓,各種票券領取過程都引發民怨。立委費鴻泰今天質疑,關貿網路公司幾乎承攬多數政府資訊介面及數據庫鏈結,但近年卻出包不斷,未經招標就包下各種券的工作,卻當機不停。

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▲(圖/翻攝自Facebbok/費鴻泰)

▲立委費鴻泰質疑關貿網路公司的承攬原因。(圖/翻攝自Facebbok/費鴻泰)

對此,關貿回應,三倍券實體券的領券系統從15日到23日已領近1500萬份,若系統頻頻當機,應難以有此數據;然因此系統串接包含郵局、四大超商、超市、電子支付業者、健保署、以及各銀行等超過2萬個通路點,各通路若一時人數過多,可能在通路端的系統連線會有流量管制措施,部分媒體以聳動標題指稱關貿系統大當機或塞機的狀況,實非屬實。

關貿表示,至於藝FUN券發券系統從7月18日起,已有308萬人完成註冊,180萬人完成領券。在領券過程中,因需於短時間發送超過百萬通的大量簡訊,已超過電信業者負荷能力,因此在部分時段有壅塞、收不到簡訊之狀況。然在21日下午尖峰時段過後,已無此狀況,所有通知簡訊也已在22日中午全數送達。

關貿表示,公司為國內少數大型ASP服務公司,六百多位員工中有六成以上為專業技術人員,專屬營運環境通過ISO2000、ISO27001等驗證;成立多年來持續提供安全穩定的線上服務,專業資訊服務維運能力頗受肯定,只是部分合作夥伴節點的系統容量限制並非關貿所能控制範圍,振興任務有其時效,也無法待其調校擴充完成後才上線,儘管面對困難,「仍將技術本位以精益求精的精神,持續克服瓶頸環節,深化資訊整合效能。」

關鍵字: 關貿網路系統當機紓困券領票系統

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