▲ATM故障時，民眾就有可能遇到「被吃錢」的情況。示意圖，與本文無關。（圖／記者曾筠淇攝）
記者曾筠淇／綜合報導
到ATM（自動櫃員機）領錢或存錢時，最怕就是遇上機器「吃錢」！一名網友發文表示，她日前不但被ATM吃錢，且還遲遲聯繫不上客服，因此讓她感到相當焦急，不知道該如何是好。貼文曝光後，就有網友傳授「大招」，保證銀行隨即就會派人前來處理。
這名網友在「爆廢公社二館」上發文表示，她日前透過ATM存了超過10萬元的現金，豈料竟碰上「被吃錢」的情況，當時「錢卡住、卡退出」，由於金額龐大，因此讓她當下超慌張；原PO隨後便趕緊致電客服，然而打了整整半個小時，卻一直沒人接聽，於是她便決定報警，只是想不到「警察叫我自己打客服。」
原PO後來好不容易與銀行客服人員聯絡上，但對方讓她留完資料後，卻還要等待3個工作天；因此原PO便心急表示，「留了資料說三天內回報我，可是我等不了，怎麼辦？」
▲民眾如果被吃錢了，可以趕緊撥打客服電話洽詢。示意圖，與本文無關。（圖／記者周宸亘攝）
貼文曝光後，網友紛紛留言回應，「有攝影機，別慌，繼續打電話」、「因為假日，你只能等客服上班時間處理了，時間點跟哪一台ATM都要記得」、「客服有受理了就有資料別擔心」、「ATM會給你一個交易異常的紙，過兩天錢就會歸還到帳戶了」、「告知客服後，系統裡面有程式紀錄可以抓帳，受理後經營業日確認等抓帳出來就知道」、「他們會去查，然後直接轉到你戶頭」。除了存錢被吃錢外，若是領錢被吃錢，網友則說明，「沒出來就不會扣，刷本子就知道。」
另外還有網友回應，「打去說你們的ATM狂吐錢，停不下來怎麼辦？很快就有人來了」、「之前有人教過，說多錢出來，就馬上有人趕過來了」。不過事實上，這並不是正確的解決方式，這樣不但會增加業務處理上的困難，且恐怕也只會請來保全而已。
據悉，民眾除了即時撥打客服專線外，每次結束ATM操作，最好也都要領取交易明細表，除了方便記錄、證明交易過程，一旦出現「被吃錢」或其他狀況時，明細單的代號比對說明表就能立刻抓到問題點，有效保障自身權益；如果沒有交易明細表或單據沒有顯示金額，民眾則要記住交易的日期、時間、帳號、行庫及確切金額，銀行理論上都會在3個工作日內處理完畢，若是跨行作業則約要等待5日左右，假日則再順延。
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