北富銀：分行端末系統運作緩慢「未當機」 臨櫃等候時間較長

▲針對新系統再度遭爆當機，北富銀澄清，是分行端末系統運作緩慢，「沒有當機」。（圖／記者湯興漢攝）

記者陳依旻／台北報導

北富銀今（1）日再遭爆，有民眾到分行辦理匯款業務遇到系統當機的情況，質疑是否新系統又不穩定，對此，北富銀回應，今日上午北富銀分行端末系統運作緩慢，造成臨櫃客戶等待時間較長，「並無當機」。

經查原因為端末系統所使用的資料庫Oracle 原廠系統出現問題，導致本行端末系統運作受到影響，Oracle原廠工程師已進駐積極處理，本行端末系統維持運作中。

除分行臨櫃交易以外，其餘交易平台包括網路銀行、行動銀行與ATM等皆正常運作；分行端也已啟動人工作業等應變措施，將對客戶影響降到最低，並確保客戶權益無損。

北富銀也指出，1月29日下午2時30起分行端末系統連線緩慢，造成部分分行系統服務受影響，臨櫃交易客戶等待時間變長，分行已加強支援人工作業、請客戶轉線上交易或其他備案，等待交易陸續疏解，銀行核心系統、周邊系統及其他交易平台（包括信用卡、網路銀行、行動銀行、ATM等）均運作正常，北富銀一定會確保客戶權益無損。