北富銀、永豐銀系統卡關 金管會：問題已排除！

▲北富銀今日上午也發佈聲明，強調與新系統無關。（圖／記者湯興漢攝）

記者陳依旻／台北報導

台北富邦銀行1月29日下午及2月1日上午，因資料庫系統發生部分問題，造成分行前端交易執行速度緩慢，導致部分客戶等候時間過長，永豐銀昨也傳出「跨轉」卡住。金管會今（2）日表示，兩家問題都已排除，本會也會持續關注。

銀行局副局長黃光熙表示，北富銀是在1月29日和2月1日上午發生分行交易緩慢，該行說明，是因端末系統資料庫有一項功能異常所致，這部分跟去年上限的新核心系統無關；在發生異常時，分行端已啟動應變措施，其他交易平台皆正常運作，問題也在２月１日都已排除，目前正常運作，金管會將持續監控。

至於永豐，金管會表示，根據他們的說法是，因為執行帳戶現金回饋，每月批次作業筆數大，影響到核心系統效能，造成2月1日12點59分到3點18分自動化交易逾時，當天下午３點多已完成帳戶處理，金管會會再針對永豐銀的說法去做了解，也請永豐銀對此事件做必要處理，並提出改善計畫，兩家都有向本局通報重大偶發，需在7個營業日後再函報後續處理情形。

北富銀上午也發佈4點聲明，第一，本次事件為2016年啟用之資料庫原廠系統發生問題，與去(2020)年上線之新核心系統BANCS無關。

第二，經本行資訊團隊與Oracle原廠工程師一同查找原因，發現原廠資料庫系統中一項自動最佳化功能（Optimizier_Adaptive_Features，簡稱OAF）發生異常，造成資料庫主機CPU耗用升高，導致分行櫃檯交易速度緩慢。本行核心系統、周邊系統、網銀系統、行銀系統、ATM及信用卡系統皆無出現問題。

第三，經資料庫原廠工程師團隊進駐銀行積極處理，調整該系統最佳化路徑選擇方式，並進行相關設定後，於昨(2/1)日上午11:30 恢復正常運作。昨日下午至今日臨櫃運作皆正常。

第四，臨櫃跨行匯款未於1月29日完成的380位客戶，本行均提供交易手續費免除之優惠。本行並對受此次事件影響，而致臨櫃等待過長之所有客戶致贈薄禮以表歉意。

對於第四點380位客戶，業者補充，優惠除了當次免手續費外，再給3次匯款手續費優惠。