▲Facebook 亞太區內容政策經理 Manu Gummi 以線上會議說明臉書的社群規範。（圖／Facebook提供）
記者吳佳穎／台北報導
Facebook 表示，近期在解決平台上「仇恨言論」取得重大進展，拜AI科技所賜，從2019年12月到2020 年12月間，Facebook 查到的仇恨言論數量，較之前攀升近4倍。Facebook 也明確定義「仇恨言論」，就是「針對受保護的特徵，直接攻擊他人」，簡言之，如果指涉罵到人、群體對象，算是攻擊，但若指涉「意識形態」則無妨。舉例來說，在 Facebook 上寫「我恨基督徒」屬於仇恨言論、不被允許，因為指的是一群人；但寫「我恨基督教」指的是意識形態，不會被禁。
Facebook 亞太區內容政策經理 Manu Gummi指出，歸功於XLM-R 或語言理解領域、全文解讀的人工智慧科技發展，平台主動偵測到仇恨言論的比率，較之前大幅提升，有助推動平台「社群守則」政策。臉書希望用戶不會因為自己的身份被攻擊，能更自在地發言和交流。
因此Facebook 參考了科技、公共安全和人權等領域的獨立專家所提出的意見，並且由Facebook 內容政策團隊全球 11 處辦公室、不同領域的專家組成的團隊，例如恐怖主義、仇恨言論和兒童安全，討論出要怎樣規範仇恨言論。全球共超過 3萬5,000 人在負責處理類似的安全問題，其中也包含超過 15,000 位的內容審查員。
Manu Gummi 透露，「內容政策團隊」每兩週召開政策論壇（Policy Forum），討論如何修正「社群守則」及廣告政策。因為網路用語的意義瞬息萬變，前天才出現的詞彙，隔天便可能成為傷人的用語。
由於仇恨言論在全球並沒有公認的定義，但Facebook 還是需要明確定義，最後將仇恨言論定義為：「針對受保護的特徵，直接攻擊他人。」Facebook 說，這是在大量研究、諮詢許多獨立專家後所得的定義。
Facebook 對攻擊的定義如下：
1.暴力或抹滅人性（非人化）的言論
2.有害的刻板印象
3.貶低性的陳述
4.表達輕蔑
5.憎惡或輕視
6.咒罵
7.鼓吹排擠或隔離
另外，在Facebook 平台受保護特徵的定義如下：
1.種族
2.民族／族裔
3.國籍
4.身心障礙
5.宗教信仰
6.種姓／社會階級
7.性傾向
8.性別
9.性別認同
10.重大疾病
Facebook 也表示，若年齡與其他受保護特徵被一同提及，Facebook 也會將年齡視為受保護的特徵。對於其他與受保護特徵一併參考的特性（如職業），Facebook 也提供保障。另外，Facebook 也會保護難民、移民、外來移民和尋求政治庇護者，讓他們免於遭受嚴重攻擊，但允許對移民政策的評論和批判。
不過，值得注意的是，Facebook 的仇恨言論政策涵蓋以個人或群體為對象的仇恨言論或圖像，但不包含以實體、意識形態或機構為對象的言論或圖像。舉例來說，在 Facebook 上「我恨基督徒」這句話屬於仇恨言論且不被允許，因為對象指的是一群人，但「我恨基督教」指的是一種意識形態，因此不會被禁止。此外，Facebook 還將攻擊分為三種嚴重等級，詳細說明已發佈在《社群守則》中。
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