▲有5家銀行「數位五倍券」加碼回饋方案遭客訴。(圖/記者李宜秦攝)
記者陳依旻/台北報導
銀行「五倍券」廣告遭疑耍詐,立委呼籲金管會盡快開罰,金管會今(30)日表示,有5家銀行遭客訴,經了解之後覺得不至於開罰,但有客訴,必須要出面道歉並解釋。
銀行響應政府振興經濟,祭出豐富的五倍券優惠,但有立委日前在立法院財政委員會質詢時指出,「很多都是話術」,因為有幾家銀行打著「回饋上限5,000元」、「每戶最高回饋5,000」、「消費100%回饋」,讓民眾誤解是銀行回饋5,000元,但其實是政府回饋的5,000元,質疑銀行業為了衝業績不擇手段、誤導民眾,呼籲金管會應查清楚,若有不實盡早開罰。
金管會主委黃天牧坦言,有些銀行祭出的方案確實會造成民眾誤解,且有些還有數量限制,針對涉有不實廣告的銀行,會請他們說清楚,銀行局也會查清楚。
調查結果今日出爐,金管會銀行局官員指出,有洽相關銀行就官網廣告出面說明,銀行業回應是他們直接引用經濟部的回饋機制的內容,不過,並沒有說明主體,以至於造成民眾誤解,經民眾提醒,已在9月27日調整官網有關綁定數位券的方案。
官員強調,案關銀行並不是故意,也沒有不當招攬,如有客訴,必須要出面跟客戶道歉並解釋,客戶綁定信用卡先刷卡消費扣款後,符合資格者,把回饋金額撥到客戶帳上,上限就是5,000元;這次數位綁定已比去年成長,顯示各銀行積極配合 但文宣疏漏的部份,金管會已發函案關銀行要妥適處理。
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