20家國銀設置雙語分行！ 星展銀設在中南部拚財管

▲星展銀行中南部設置雙語分行。（圖／資料照）

記者陳依旻／台北報導

金管會鼓勵國銀設置「雙語示範分行」，截至2021年9月底，共20家銀行設置，其中，包含10家公、民營銀行，2家外銀。

星展銀行在台灣積極響應主管機關雙語分行政策，自 2019 年陸續在外籍與商務人士群集的天母分行及松仁分行設立雙語分行，今年再度投資台中的中港分行及高雄的四維分行，打造第三間與第四間雙語分行，深耕台灣中南部財富管理市場，實現友善雙語金融服務環境的承諾。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展銀行致力成為最接地氣、接國際與接人才的「三接銀行」，近年持續在台北、台中、高雄等地設立共四間雙語分行，便是星展發揮外銀優勢、用心深耕台灣的具體展現。

林鑫川指出，星展銀行持續串聯企業資源，日前與顯示器解決方案大廠友達光電合作在分行外牆設立 LED 數位看板，播放各種消費金融相關的產品與服務資訊，強化品牌與服務的溝通效果，並減少印製紙本海報或宣傳刊物，從企業營運端實際落實環保永續。

星展銀行中港分行與四維分行分別位於台中、高雄人潮眾多、商務人士群集的商業地段，提供外語媒體、雙語叫號機、雙語匯率看板與各種英文交易表單，並設置新加坡著名的魚尾獅雕像，以及傳達環境永續精神的綠色植生牆，讓客戶踏入分行，即可感受到便捷的金融服務與新加坡風情。

此外，星展銀行官網、網路銀行、行動銀行及電話客服等服務，皆已支援雙語功能，包括基本的銀行帳戶轉帳、換匯、定存、基金交易，並特別著重於客戶的使用體驗，如客製化資產總覽介面、一鍵轉帳、即時客製化提醒資訊等，外籍客戶無須親臨分行，就能透過數位化管道，完成銀行服務。