▲疫情升溫，東森購物農曆春節不打烊，提供最即時的服務。圖為2021東森集團總裁王令麟捐助 500萬元給新北市政府，市長侯友宜12/15特致贈感謝狀。(圖／東森購物網提供）
記者張佩芬／台北報導
告別2021年，東森國際(2614)旗下轉投資東森購物網今(17)日公布，東森購物合併草莓網2021全年合併營收新台幣283.2億，年增率14.7%，累計合併稅前淨利達21.6億元，年增27.6%，全年EPS達17.7元，超越2020全年EPS14.11元，創下新高，今年營收挑戰456億，成長目標61%，其中電商部分以倍數成長為目標。
在雙12買氣帶動下，東森購物12月份單月合併營收為24.7億元，獲利2億，年增率32.3%，再創歷史新高，展望未來，東森購物將持續開發壯大自營商品及EC通路，全年營收將挑戰456億(含草莓網)。
東森購物董事長王令麟表示，回顧2021年全球經濟受疫情影響，而東森購物獲利仍能屢創新高，全年EPS達到17.7元，獲利能力已穩居國內第二大電商，其中最重要的是網路業績的成長，從2020年72億營收到2021年106億，年成長率達到47%，2022年網路通路要挑戰240億，加上電視、電話行銷及草莓網，東森購物今年全年將挑戰456億營收目標。
2021年東森購物交出漂亮成績單，三項策略奏效帶動獲利大幅成長，第一箭以多元通路並進模式穩定經營，第二箭積極開拓自營商品項目，第三箭善用大數據經營。東森購物除了既有網路、電視、電話行銷通路，另外透過併購草莓網強大美妝供應鏈、併購熊媽媽買菜網補強生鮮商品線上通路，完整新零售佈局，讓營收穩定成長。東森購物網自2017發展自營商品以來，業績占35%營收，鞏固獲利基本盤。
東森購物10年前就建立大數據分析目標客群，讓東森新零售的營業效率大過全台灣各行各業，快速累積達1000萬之消費客戶。2021年東森購物再提升分析工具，導入顧客數據平臺CDP，透過精準數據分析找出顧客族群，根據顧客消費傾向，設計出不同的行銷策略，達到精準行銷，發揮更好的企業效率。
東森購物積極發展「好吃、美麗、健康」的生態圈，運用AI與會員大數據導客，並以東森幣行銷串聯線上銷售與線下自然美、寵物雲等門市服務，目前東森幣發行已超越205億，未來將持續舉辦東森幣行銷活動，並將結合東森新媒體ETtoday的流量、IP及網紅直播平台的獨家優勢，擴大銷售。隨著線上線下銷售不斷擴大，東森購物也積極布建快速物流，除了楊梅幼獅物流中心已於去年10月啟用EC倉的楊梅一倉，預計今年6月楊梅二倉也將啟用，將可提升網路商品入倉比例及快速到貨的比重，過年期間，東森購物網服務不打烊，為東森會員提供提供高效、便捷、溫暖的高品質服務。
2021年東森購物展開產官學跨領域合作，與台大、輔大簽訂產學合作計畫，未來將與輔大醫院和11個學院聯手推出防疫小農幸福好食包，讓大眾宅在家，不用擔心買菜，期盼未來開發應用出更多民生相關品類產品，滿足更多元的需求。
展望新一年到來，東森購物對上半年零售業績樂觀看待，除了網路業績可望持續攀升外，東森購物今年的策略佈局，首先看好寵物市場，將與異業合作開展複合式店面，導入新客源，另外持續開發自營商品，力拚獲利提升再翻倍，東森購物秉持「好吃、美麗、健康」為主軸，替消費者提供更好的產品及服務，打造幸福生活。
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