圖、文／ETtoday綜合報導
後疫情時代來臨，台灣各行各業正面臨數位化浪潮的洗禮，或者處於世代接班的轉型中，作為流量站穩1850萬、粉絲數超過2000萬，本土媒體接觸率第一的《東森新媒體ETtoday》，於2021年歡慶10周年之際舉辦「2021企業品牌聲望大調查」活動，針對食品、網路購物、家電、 手機、外送平台、超商、電信、房仲、量販賣場、快時尚、銀行、 汽車、航空、主題樂園、OTT、連鎖醫美、百貨/購物中心、連鎖速食、行動支付、手搖飲店...等 20 大產業進行品牌聲望大調查，選出「最佳品牌獎」、「最佳人氣獎」與「永續經營獎」等獎項。活動自2021年12月1日起至2021年12月31日止，歷時31天、累計640萬投票人次的激烈競爭下，成果揭曉，總計有65大品牌入榜。
▲ ETtoday首度舉辦「2021企業品牌聲望大調查」。（圖／ETtoday）
民以食為天：食品、連鎖速食、超商量販、百貨購物、樂園類獲獎揭曉
民生消費類是網友最關注的票選項目之一，票選也相當激烈。食品大廠包含統一、義美、桂格等大廠均獲選三大指標獎項；連鎖速食類則由麥當勞、肯德基、21風味館獲選「最佳品牌獎」和「永續經營獎」，值得注意的是網路人氣超高的「速食南霸天」丹丹漢堡獲選「最佳人氣獎」，比肩跨國企業，拿下不錯的成績。超商類由統一超商、全家便利商店、義美門市拿下三項大獎，其中義美門市的店數雖不像其他兩間企業這麼多，仍獲得網友青睞入榜；量販類則由全聯實業、好市多、家樂福全部囊括三項大獎；新光三越、MITSUI OUTLET PARK、遠東SOGO則在百貨/購物中心類獲得三項大獎肯定。樂園類則由六福村、義大世界、九族文化村獲得三項大獎。
另外，年輕人愛喝的手搖茶飲也是網友關注的票選類別。老牌手搖茶飲店五十嵐和CoCo獲選三項大獎；而可不可熟成紅茶則是獲選為「最佳人氣獎」、「最佳品牌獎」，清心福全則獲選「永續經營獎」。
▲ 最佳品牌獎。（圖／ETtoday）
後疫情線上購物商機來臨 EC、外送企業搶攻市場蓬勃發展
疫情衝擊全世界，也影響每人的生活方式，EC、外送產業更成為生活中不可缺少的一部分。東森購物網、MOMO、蝦皮獲選三項大獎，最受到網友肯定；富胖達、麥當勞歡樂送獲得三項大獎肯定，其他品牌如UberEats、Lalamove也榜上有名。
新零售正夯！銀行、電信、手機、行動支付 人氣品牌出爐
因應疫情，新零售發展蓬勃，銀行業、行動支付、手機、電信品牌也獲得網友關注。支付工具由Line Pay、街口支付、Apple Pay奪下三項大獎；銀行業則由中國信託、國泰世華、台新銀行獲選三項大獎；電信類由中華電信、台灣大哥大、遠傳電信入榜三項大獎；手機則由美商亞洲蘋果、台灣三星電子、華碩獲三項大獎。
▲ 最佳人氣獎。（圖／ETtoday）
宅經濟引爆新商機 家電、OTT網友最愛品牌揭曉
疫情造成居家時間增長，民眾對家電、OTT的使用更加依賴，大廠推出各式智能家電，OTT也成為民眾重要的視聽娛樂平台。家電的票選由台灣松下、大金空調、LG奪三項大獎；NETFLIX、LINE TV獲得三項大獎肯定，迪士尼+獲得「最佳品牌獎」、「最佳人氣獎」，愛奇藝則是獲得「永續經營獎」肯定。
而「美麗產業」也逐年蓬勃發展，醫美品牌包含愛爾麗、八千代、君綺醫美都獲得三項大獎肯定。快時尚的三項大獎則由UNIQLO、H&M、NET、GAP拿下。
其他產業，包含汽車品牌由BENZ、TOYOTA、LEXUS奪下；航空公司由長榮航空、中華航空獲得三項大獎。網路人氣超高的星宇航空獲得「最佳人氣獎」，Air Asia則獲得「最佳品牌獎」、「永續經營獎」肯定。東森房屋、信義房屋、永慶房屋也獲得網友肯定，入榜房仲類三項大獎。
品牌力左右消費決策 網路票選優質品牌出爐
「最佳品牌獎」的設立，源自於產業變化快速、市場競爭加劇，消費者在做購買決策時，除了考量規格與價格，「品牌」形象、意念與信任度等，往往成為左右最終決定的關鍵；對企業而言，品牌形象維護，絕對是與競爭者區別、讓品牌更鮮明獨特，以及拉近消費者距離的關鍵。
「最佳人氣獎」的設立可實際展現各品牌潛在的影響力。對消費者而言，希望藉由優良企業的服務獲得安心與保障，其以實際行動投票支持優良企業，對企業是一大肯定。例如，電信業以中華電信獲得百分之四十一的高佔比、網路購物項目以東森購物網奪得百分之三十二的高人氣。
▲ 永續經營獎。（圖／ETtoday）
企業不該只重視股東利益最大化，更應遵守公平正義原則，同時對所有利害關係人，包括員工、消費者、環境、社會的未來，創造長期價值、盡可能減少傷害，也積極採取有益的行動。近年，愈來愈多企業投入永續發展耐力賽，搶攻消費者的心占率，包含醫美、百貨、超商、銀行、量販、連鎖速食、房仲業…等產業。因此，「永續經營獎」也將是企業品牌形象的重要參考指標。
「2021企業品牌聲望大調查」集大眾之力選出各產業的標竿，藉此喚起消費者認同並參與，共同成為推動社會共好的重要正向力量，更是全體建構的消費者最佳指引。本調查評鑑獲獎企業，將透過《東森新媒體ETtoday》發行的評鑑專刊，從「最佳品牌獎」、「最佳人氣獎」與「永續經營獎」等不同面向，認識各得獎企業的領頭羊表現。
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