▲美而快國際將全額退費。(圖/取自美而快官網)
記者廖婕妤/綜合報導
近日鬧得沸沸揚揚的假鞋事件,有特定供應商疑似販售假鞋牟取暴利,嚴重影響消費者權益,旗下擁有30多家網紅品牌、時尚電商龍頭美而快國際(5321)今(25)日宣布,將主動通知所有向特定供應商購物的客人,協助無條件全額退費。
美而快總經理王志仁表示,這波假鞋團購風暴中,消費者是最大受害者,大多網紅則因為與供應商簽約時,都會要求該公司保證並出具購買憑證才會進貨,但若廠商刻意隱瞞或偽造資訊,一般網紅實則難以辨別,爭議爆發時也沒有足夠的法律資源與團隊來自我保護。
儘管此次事件中美而快也是受波及的受害者,但為維護消費者權益、保護旗下網紅的品牌信譽,決定挺身而出,只要透過旗下網紅購買過疑慮商品的客人,不管鞋子穿過幾次,有沒有保留紙盒,都「無條件退貨退款」。
據估計,美而快網紅團購訂單總額將近2000萬新台幣,是一筆不小的財務負擔,但王志仁表示,目標在1個月內協助受害消費者完成退貨退款事宜,當務之急是先讓受害網紅與消費者們安心。風暴發生的第一時間,美而快已向供應商發出律師函,要求對方出面處理,若確認有仿冒品的事實,不排除尋求司法途徑解決。
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