金管會主委保險業喊話! 「財務赤字可改善、信任赤字難彌補」

▲金管會主委黃天牧。(圖/翻攝自金管會記者會)

▲金管會主委黃天牧。(圖/翻攝自金管會記者會)

記者陳依旻/台北報導

隨著疫情變化及防疫措施調整,讓防疫保單發生不少爭議,產險業也面臨極大的財務壓力,金管會主委黃天牧今(10)日親上火線提醒保險業,財務赤字可以改善,但信任赤字難以彌補,請保險業以建立長期信賴關係為出發點採用數位健康證明代替診斷書。

以下是黃天牧和保險業談話全文:

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首先,黃天牧指出,謝謝保險業者,從防疫險到疫苗險,提供民眾移轉風險的管道,讓民眾在面對染疫可能造成的支出 增加或收入減少時,能多一層保障。

疫情的變化確實對部分保險業帶來財務上壓力,金管會也關心保險業財務健全與營運穩定,但不可諱言,在醫療資源妥適運用、保戶權益維護、保險業損失控 制等不同面向間,要取得平衡並不容易。

金管會已與衛福部加強協調,在合乎防疫政策措施且不偏離保險契約條款意旨下,儘量協助取得兼顧各方需求的理賠證明文件,例如數位健康證明就是一項可行的方案。

在尋求共識的過程中,難免基於各自立場而有不同主張,但想提醒保險業,2008年全球金融危機,美國部分金融機構倒閉造成經濟衰退、失業率攀升及社會 動盪,負責人卻領取高額酬勞或全身而退,使民眾對金融機構的信心降至谷底,甚至發起「佔領華爾街」運動。

此後,即使金融機構獲利好轉,民眾對金融業的信任度卻長達10年持續低迷。

舉這個例子,是想提醒保險業,財務赤字(fiscal deficit)可以改善,信任赤字(trust deficit)則難以彌補,尤其對金融業而言,社 會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。

在相關議題討論過程中,金管會懇切提出二項呼籲,

第一, 請保險業以建立長期信賴關係為出發點,在採用數位健康證明等兼顧各方需求的方式下,協助保戶處理理賠申請,發揮積極正向的力量,維護產業形象與信譽。

第二, 防疫險二年內都能申請理賠,只要符合理賠條件,一 定拿得到理賠金,不用急著申請相關證明。請民眾共體時艱,先將醫療院所量能留給有緊急醫療需求的病患。

關鍵字: 金管會防疫保單理賠確診申請

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