▲國泰世華銀改砸8億回饋270萬卡友,市場人士認為較為划算。(圖/記者李毓康攝)
記者陳依旻/台北報導
國泰世華銀行終止與好市多的十年合作,但為了留住270萬卡友,也表現相當誠意,祭出8億留客。相較北富銀12億授權金進了好市多口袋,顯然國泰世華寧可將錢直接投注在卡友身上,用CUBE卡面對新一波信用卡市場大戰。
為維護270萬名好市多聯名卡卡友的權益,國泰世華推出「轉CUBE卡」方案,並於近日陸續寄發聯名卡換發CUBE卡的通知函,原聯名卡卡友換卡後,可享四大權益天天切換3%回饋無上限,換發CUBE卡後30天內任刷3筆一般消費,且持有國泰世華CUBE App(原網銀App),享首刷禮300點小樹點(信用卡)。
用300點小樹點、270萬好市多卡友換算,國泰世華銀等同於砸約8億去維護既有好市多卡友,銀行業者認為,相對於砸12億搶親,用這方式較為划算與利多。
上海商銀資深協理賴永龍接受《ETtoday新聞雲》訪問時指出,對銀行來說,百貨量販通路高消費頻次有助於銀行大數據分析、洞悉客戶需求,好市多有固定年費為獲利撐腰,客戶無論素質、收入甚至平均消費都和百貨公司族群有高度重疊,有助於拓展保險、房貸等業務。
「國泰世華銀其實已不需要再和好市多續約了!」賴永龍強調,國泰世華銀在這10年跟好市多的合作時光,早就拿到了客戶名單,甚至拓展相關業務,北富銀一旦搶下下一屆好市多聯名卡發卡權,拿到270萬卡友名單對拓展自家業務有極大的幫助,想到這些,自然願意砸12億搶標。
「一個是用8億維護舊客戶,一個是用12億搶新客戶。」兆豐銀信用卡處長蔡秀玲羨慕的表示,「兩者目的不同」,對北富銀來說,「去搶新客人比較划算。」因為信用卡業務並不會賺錢,但客戶跟銀行互動最直接的方式就是信用卡,「舊客戶維護成本已經很高」,如果名單已有,就用舊有客戶去發展新業務。
不過,顧客痛點永遠是藍海,就看誰挖的深,蔡秀玲強調,要維護舊客戶,給高回饋不一定能達到痛點,各場域、各項目回饋項目和生活結合又好用,對卡友來說比較實際且重視;至於北富銀,想擴大電信、電商等版圖,拿到270萬張卡友將可再下一城,自然會想斥資12億搶下。
好市多聯名卡主人確定要換銀行發行,雖然外界認為由北富銀搶下的機會最高,但北富銀表示,本行無任何聲明與回應,也不評論市場傳聞。
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