華航3000空服員還是缺！ 排班靠運氣「飛哪電腦選」

▲華航與諾富特舉辦小小空服營。（圖／記者廖婕妤攝）

記者廖婕妤／台北報導

諾富特飯店攜手華航（2610）搶攻暑假親子客群，推出「藍天小梅花-小小空服營」夏令營住房專案，特聘華航現役組員親自授課，教導孩童美姿美儀、口語訓練及安全教育宣導等，據了解，華航目前約有3000名空服員，但疫後復甦航班、航點不斷增加，人力持續短缺，每人每月飛行時數都達90-100小時；不過排班方式也很特別，是透過「電腦選」或是以「點數」換取。

一名資深空服員指出，目前華航空服員約3000多人，男女比例大約是2：8，除了台灣空服員之外，也有日籍、越籍、泰籍等外籍空服員，但比例不高，不過由於疫後旅遊市場旺盛，航點、航班不斷增加，也造成空服員一直有缺額，上一波才剛招募100名心血，但仍無法補足所有的空缺。

她表示，上一波招募100名空服員，來了7000人報名，想要脫穎而出，除了外語能力、說話方式之外，外型也相當重要，身高反而沒有限制，即使沒有160公分，只要手夠長還是有機會， 站立時能開關座艙上方的行李艙及伸手可及的安全設施就可以；薪資部分較資淺的約5萬元起跳，資深的可超過10萬元。

她也提到，一般來說空服員每月飛行時數介於70-80小時之間，比較不會那麼累，但因為人力不足，現在幾乎每人每月都需要飛90-100小時，若是遇到飛機延遲就很麻煩，一定要讓機組人員休息時數夠了，才能夠再繼續飛，因此要不斷招募新血。

要怎麼決定派飛哪調航線、哪架班機？她透露，都是透過「電腦選的」，每月24號會公布未來1個月的班表，全看個人運氣，不過班表出來後還是可以互換；另一個方式就是用「點數」選班，想要獲得點數，就要透過獲得最佳服儀、旅客讚美、或是全勤之類的方式，獲得點數就可以優先選班。

此外，疫情期間也改變很多航空業的生態，很多內部制度都還沒有恢復，大家也都在努力，且疫情期間也有不少人自願離職，因此人力短缺狀況還是很明顯，也期盼能藉由小小空服營活動，讓更多孩童認識空服員這項職業，為未來的航空市場注入新血。

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