盗刷太氣人 逾7成民眾換銀行

▲萬事達卡台灣區總經理陳懿文。(圖/記者林潔禎攝)

▲萬事達卡台灣區總經理陳懿文。(圖/記者林潔禎攝)

記者林潔禎/台北報導

萬事達卡調查,目前有近6成的台灣消費者在網購時習慣使用數位支付如感應式錢包、QR Code錢包、綁卡支付(Card-on-File, COF)等進行付款,僅不到2成消費者是透過輸入卡號進行消費。其中最主要的原因是「認為手動輸入卡號有資安疑慮」、「選擇其他支付方式有額外優惠方案」以及「認為輸入卡號、卡片到期日與安全碼等付款資訊很不方便」。

調查顯示,信用卡或簽帳金融卡遭盗刷最常見情況中莫名被盗刷佔68.4%,其次是點擊不明連結佔32.3%、偽冒購物網站24.4%、被假冒企業或官方單位要求提供個資佔16.2%等。

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儘管民眾對交易安全意識提升,逾8成受訪民眾普遍已養成透過接收一次性動態密碼OTP(One Time Password),核對消費金額、交易商戶等交易資訊,來確認本身的交易安全,但在交易資料外洩事件頻傳下,仍有逾6成已使用OTP安全機制的受訪民眾,渴望尋求更便捷的保護機制來保障交易安全。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,在交易安全議題受到大眾持續關注之下,近8成受訪民眾期待可以使用生物辨識進行交易驗證;同時更有9成以上的台灣民眾,認為金融業應導入AI防詐技術,將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。

為進一步提升交易驗證的安全性與便利性,並降低交易驗證層層跳轉的不便,與可能被詐取OTP密碼的風險,萬事達卡推出可以透過生物辨識、一站式進行的交易身份驗證快速解決方案(Mastercard ID Check Express),消費者使用行動裝置進行網路購物交易時,可透過無法被複製的生物辨識如指紋、臉部辨識等,毋須跳轉驗證頁面,在購物頁面即可直接完成驗證,除了降低被盜取交易憑證的可能性外,也維持流暢支付體驗。

萬事達卡針對消費者對金融機構的信任度調查則顯示,隨著銀行積極布局阻詐措施,調查指出有88.2%民眾認為自身常往來的銀行正積極防堵盜刷、詐欺等偽冒交易,但亦有74.7%民眾表示如果信用卡或簽帳卡被盜刷,就會因此不再使用該家銀行的卡片。此外,AI技術蓬勃發展之下,90.4%民眾認為金融業導入AI防詐技術,將有助於防堵盜刷、詐欺等異常交易。

萬事達卡AI智能風險偵測驅動的高風險交易警報系統(Decision Intelligence),可以根據萬事達卡資料庫進行大數據分析,透過人工智慧模型的高效演算能力,動態偵測不斷翻新的詐欺犯罪行為模式,即時通報並擋下可疑的交易行為,協助銀行端提升信用卡偵測盜刷的準確度,同時降低誤擋交易以及消費者被盜刷的風險。

而在個資外流事件頻傳之下,企業不僅必須維護自身的安全,也應注重第三方合作夥伴的資料安全,避免消費者資料遭到外洩。根據萬事達卡調查,40.4%民眾都曾收過商家、企業通知個資可能遭到外洩,22.3%消費者則在後續實際接到詐欺電話、簡訊或電子郵件。民眾也普遍認為「電商購物平台」、「拍賣網」與「線上遊戲平台」會是資訊外洩風險較高的商家類別。

萬事達卡企業資安風險評估(RiskRecon)利用人工智能與數據分析技術提供安全評估服務,以保護企業網絡系統和架構,覺察系統潛在的資安風險,降低資料外洩可能性,提供企業與消費者完整的資料安全保障。

關鍵字: 萬事達卡

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