今周刊/打工仔靠張提問單年薪千萬

文/林麗娟

一度被業界看衰的義大世界,營運以來卻不斷寫下奇蹟,幕後推手正是楊濟華。這位義聯集團董事長林義守最仰賴的大將,靠著縝密的自問力,讓老闆的質疑變認同,也總能先一步想到客戶會撂下什麼難題,讓所有的挑戰順利化解。

「這樣會害死大家的!你知不知道?」二○○八年,正當整個義大世界的主題樂園、飯店、OUTLET MALL都已經接近完工時,掌管遊樂園和購物中心的義大開發副董事長楊濟華卻冷不防地丟出一項建議案:他打算把原先計畫架設在主題樂園內的「摩天輪」挪至六百二十七公尺之遙的MALL頂樓。此話一出,立刻讓所有與會的主管傻眼,場面先是凝結,隨之而來便是一句句如利劍般的質詢,一發不可收拾。

「你有沒有想過,MALL在飯店對面,摩天輪架在那兒,要我的房客全被看光光啊?晚上對著摩天輪的光,又吵又亮,誰睡得著!」義大皇冠(現更名為義大皇家)酒店的主管們首先開槍,在這如連珠炮似的質問聲中,就連他旗下樂園的幹部也不留情面,加入了戰局,「副董,摩天輪是要賣票的,也是樂園一票到底的設施之一,更會是熱門遊具,沒有理由不放在主題樂園裡?而且距離那麼遠,會雙輸的!」火爆的會議室裡,甚至有人狠狠地撂下:「你這個沒待過樂園、沒開過百貨的門外漢,憑什麼來亂?」

一個萬全的自問 化解各方炮火

[廣告]請繼續往下閱讀...

這些尖銳的問題,像是早已在楊濟華腦中翻騰過幾百遍,「你們想問的,我都問過自己。我敢提,自然就有解方!」他氣定神閒地說:「全台灣這麼多飯店,人家何必要跑到我們這化外之地來住宿?除非我們夠特別!未來,義大皇家酒店將會是全亞洲唯一面對絢麗摩天輪的飯店。至於重隱私的、怕光的,可以拉窗簾;怕吵的,有隔音窗。缺點是有辦法解決的,但賣點卻是無可取代的!」

語畢,整個與會人員瞬間語塞,結結巴巴地說:「那?對樂園和MALL有什麼好處?」楊濟華話接得有條不紊:「我的考慮不比你們少!既然摩天輪是必玩的,遊客都不遠千里而來了,不會在乎多走幾百公尺,但這卻會讓樂園人潮非得走到購物中心光顧不可,這是雙輸還是雙贏?」

楊濟華顯然有備而來,短短的三言兩語,仿如堅實的盾牌,擋下了所有的炮火,讓拍桌咆哮的場子迅速沉澱。儘管會議終了,仍有人不服氣:「這一旦定案了,可不是能說拆就拆的,你得想清楚!」但幾年後,他的預言卻一一實現!摩天輪自營運以來,不但從未接過一位遊客或是住客嫌吵、嫌亮、嫌遠的投訴,反倒是受惠於這項特殊的景觀,飯店面對摩天輪的一二七個房間永遠是最貴、最早賣光的,「而每年一百五十萬的搭乘人次,更為MALL多帶來了可觀的消費人潮。」

縝密的思索 打造樂園、飯店與購物中心三贏

楊濟華,這位義聯集團董事長林義守十三年前三顧茅廬請來的專業經理人,在義聯集團中,他一人執掌了主題樂園、購物中心、建設開發三個重大事業,旗下更有三千多名員工、三十八位處長、協理、經理級的高階主管,甚至不乏留學各地的博碩士級專業人才。

[廣告] 請繼續往下閱讀 ...

而他所主導的義大遊樂世界,自開幕後已連續三年蟬聯入園人次、營收和滿意度的三冠王,門票收入更足足比第二名的劍湖山世界多出了五成。至於MALL,在去年百貨業一片蕭條之際,這位百貨大外行卻逆勢締造了四五%的成長率。所以去年集團的尾牙宴時,當所有的記者一擁而上,詢問著:「義大奇蹟是憑什麼締造的?」只見楊濟華笑著說:「或許我比你們更常問『為什麼?』『憑什麼?』吧!」

的確,在競爭激烈的職場和商場,每一個決策就像打一場仗,一次次質問有如致命的交鋒,接得好,化險為夷,甚至旗開得勝;沒接好,動輒粉身碎骨!

而「質問」這個上班族最恐懼,也最迴避的功夫,楊濟華運用純熟,他永遠早一步明瞭客戶、老闆要質問他什麼,也總能一針見血地藉由問題,帶領團隊衝過難關…【全文請見今周刊897期


編按:本文摘自2月26日出刊之《今周刊》897期封面故事「一張提問單 搞定所有工作難題 」,同期內容除本文外,並有「業績三冠王 早一步想到客戶與老闆的疑問 」、「比稿王的逆問祕訣:『如果不是…那會是什麼?』 」、「夯劇行銷教母 讓張榮華破格拔擢的祕密 」、「戴勝益:被問到冒汗 才能挑出優秀的人才 」、「懂得關鍵12問 讓你成為老闆眼中的寶」等系列報導,更多內容請參閱897期《今周刊》。(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:今周刊897期 http://www.businesstoday.com.tw 謝謝!)

關鍵字: 今周刊義大世界

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

新制勞退2024年大賺6989.7億元! 每位勞工平均分紅5.5萬

新制勞退2024年大賺6989.7億元! 每位勞工平均分紅5.5萬

勞動基金2024全年大賺1兆428億元,收益率16.48%,其中,新制勞退基金2024全年收益數為6989.7億元,收益率16.16%,以目前有效帳戶約1272萬勞工計算,平均每位勞工有望分紅約5.5萬元。

2025-02-03 10:27

00878開獎!每股配0.5元小縮水 2/20除息

00878開獎!每股配0.5元小縮水 2/20除息

擁有157萬受益人的「國民ETF」國泰永續高息(00878)今(3)日公告配息0.5元,相較去年第4季少了0.05元,預定今年2月20日除息,2月19日為最後買進日,3月18日入帳。

2025-02-03 15:48

月配ETF開獎!00936配0.03元創新低 00944維持0.058元

月配ETF開獎!00936配0.03元創新低 00944維持0.058元

2檔月配型台股ETF今(3)日配息開獎,台新臺灣永續高息中小型ETF(00936)宣布本次配息0.03元,創下配息新低,年化分配率不到3%;野村趨勢動能高息(00944)宣布本次配息金額維持0.058元,維持連8次相同水準,年化分配率約4.8%。

2025-02-03 15:21

東陽開工新春團拜 總裁吳永祥「紅髮現身」拚今年紫氣沖天

東陽開工新春團拜 總裁吳永祥「紅髮現身」拚今年紫氣沖天

汽車零組件大廠東陽(1319)在去年獲利創新高後,今日開工舉行新春團拜盛會,除了展望2025新目標,總裁吳永祥也以「紅頭髮」驚喜亮相,兌現達標承諾。

2025-02-03 15:44

川普關稅戰 經濟部4招協助台商因應

川普關稅戰 經濟部4招協助台商因應

美國總統川普宣布對加拿大、墨西哥等國加徵關稅,台灣赴墨西哥投資廠商超過300家,部分廠商在海外營運布局估將受到影響,也造成相關個股如廣達(2382)、緯創(3231)等今(3)日股價慘綠;對此,經濟部已啟動4項應對措施,並透過所督管的外貿協會及工研院駐外單位,積極協助廠商調整供應鏈及投資策略,確保企業穩健發展。

2025-02-03 15:20

台股蛇年紅盤重挫830點史上第4大 台積電收跌65元至1070

台股蛇年紅盤重挫830點史上第4大 台積電收跌65元至1070

台股今(3)日是金蛇年開紅盤,但受到春節假期AI股利空以及美國總統川普開徵關稅,指數開低走低,終場以大跌830.7點或3.53%、22694.71點作收,創下台股史上第4大跌點,台積電(2330)下挫65元至1070元。

2025-02-03 13:37

宏達電賣部分XR業務 開工日股價打入跌停

宏達電賣部分XR業務 開工日股價打入跌停

智慧型手機與虛擬實境平台大廠宏達電(2498)開工日慘綠,股價開盤後隨即打入跌停,終場收在53.3元,盤中一度有1.6萬張賣單排隊賣不掉。

2025-02-03 13:55

第4個刮刮樂2000萬頭獎開出! 30歲台北男看財神招手買到

第4個刮刮樂2000萬頭獎開出! 30歲台北男看財神招手買到

台彩今(3)日證實,第4張2000萬刮刮樂頭獎開出,獎落台北市,由位在台北市北市大安區大安路一段14號的「伍來八彩券行」賣出。

2025-02-03 10:07

蛇年紅盤大屠殺!台股重挫逾千點 台積電跌75元至1060

蛇年紅盤大屠殺!台股重挫逾千點 台積電跌75元至1060

美股在台股農曆春節休市期間承受川普關稅與DeepSeek兩大利空衝擊,4大指數表現皆墨,台股今(3)日開盤殺聲隆隆,指數開盤重挫逾千點,回測22500點,台積電跌75元至1060元,季線失守;台指期開盤跌逾千點回測22500點整數大關。

2025-02-03 09:02

川普關稅戰!日股大屠殺逾1100點 美期指慘摔

川普關稅戰!日股大屠殺逾1100點 美期指慘摔

美國統統川普宣佈2月4日正式對加墨中3國加徵關稅,關稅衝擊,日股今(3)日開盤跳空開低,開盤半小時,指數重挫逾1100點,失守38500點。

2025-02-03 08:45

讀者迴響