網路投保大多是汽機車強制險

▲金管會去年8月26日開放網路投保。（圖／記者蔡怡杼攝）

記者林潔玲／台北報導

產險業網路投保累計總件數達6.17萬件，遠高於壽險業的6100件，有9成主要都歸功於強制汽機車險。產險業者指出，產險目前開放險種的險種是核保門檻低的險種，但不論開放再多險種，最重要的是提高對使用者的友善度，建議保單條文可圖文化。

網路投保開放至今將近一年，包括新安東京海上、富邦產、國泰產、華南產等6家業者皆認為，雖看好網路投保趨勢，但業績不僅不如預期，也沒有想像中的好。與一般線上購物相比，因為屬性不同，網路投保「時間聚焦黏著率較低」，要民眾為了幾百元的保單，耗費2~3個小時登入會員，且理解保單並投保根本困難。

平時消費者在與業務員投保時，對於保單的條文就已經很頭痛，而在網路平台上，更難閱讀完這麼多的文字。網路投保追求的是「便民」與「簡化」，業者建議政府能向鄰國參考，提高使用者友善程度，例如日本已有用「圖片」或是「漫畫」的方式，來拉近與民眾的距離。

根據產險業者觀察，全球利用網路完成投保交易的國家當中，以英國佔比最高達60%，韓國也有30%~40%，日本則約有25%~28%，而台灣卻僅有個位數的佔比，顯示台灣網路投保還有很長一段路要走。（註：該數據為2013年資料）