服務業人才特質 85度C邱志宏：抗壓、親切、有耐心

▲85度C大陸區執行副總經理邱志宏出席「2015 亞太暨兩岸創意城市論壇」。（圖／記者林信男攝）

記者林信男／台北報導

什麼樣的人格特質，適合從事服務業？85度C大陸區執行副總經理邱志宏11日表示，服務業工時長，必須面對各式各樣的顧客，因此抗壓性要夠強，也要具備親切態度和耐心，以及團隊合作的觀念。

邱志宏11日出席「2015 亞太暨兩岸創意城市論壇」，他在受訪時指出，除了抗壓性、親切、耐心等人格特質外，服務業從業人員一定要非常熟悉自家產品，才有辦法推薦給顧客，這是最基本的。

邱志宏強調，台灣市場小，所以一定要走出去。他認為，年輕人可利用在學期間，爭取出國當交換學生，或進入企業實習的機會，目前許多實習機會都在製造業，但應該要多安排服務業的實習機會，「最好在大一、大二的時候，就出去觀摩交流。」

邱志宏長期在中國大陸工作，他指出，對岸許多年輕人在工作時，「認真的程度，超過你的想像！」因此，台灣的年輕人，一定要找機會走出去看一看，多為自己爭取交流的機會。

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