擔心身分盜用! 台灣信用卡棄卡率亞太第一

線上支付過程,消費者最擔心身分盜用,有11%的民眾曾經歷過。(圖/資料照)

記者許雅綿/台北報導

根據萬事達卡交易安全性調查顯示,對於創新支付產品的熟悉度,信用卡(100%)是台灣消費者熟悉的付費方式,其次為電子錢包(69%)、預付卡(60%)、感應式電子錢包(42%)、感應式信用卡(34%);而消費者對線上支付工具疑慮中,身分盜用占42%排名第一,遇此狀況時,國人會選擇直接棄卡,因此台灣棄卡率也是為亞太區第一名。

萬事達卡指出,亞太區9個市場消費者對於線上和實體消費的感受,大多民眾(40%)仍認為實體支付比較安全,而在電子商務破兆的台灣市場,有26%的台灣消費者對線上支付感到非常安心,比例高居亞太區第三名,顯示在電子商務蓬勃發展的下,消費者越來越習慣線上支付。

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交易安全性調查也顯示,台灣消費者在線上支付的各種疑慮中,身份盜用以42%排名第一,有11%的消費者表示曾親身遭遇過;使用ATM時,個資安全性和卡片遺失(35%)則是消費者主要的擔憂,有超過61%的消費者曾經聽聞這樣的狀況發生。

值得觀察的是,當發生交易安全性的問題時,44%台灣民眾會選擇直接棄卡,棄卡率為大中華區第一名;特別是發生身份被盜用時,近半數(49%)民眾會選擇棄卡;調查也指出,41%的台灣消費者認為身分盜用覺得是商家的責任,中國(32%)和香港(32%)消費者則覺得銀行應該負起責任。 

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關鍵字: 萬事達卡信用卡棄卡率線上支付電子錢包

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