8成5服務業 平均工作2年3個月可升為主管

▲8成5服務業，平均工作2年3個月可升為主管。（圖／達志影像／示意圖，以下亦同）

記者李孟璇／台北報導

在競爭激烈的工作環境，晉升管理階層是許多人奮鬥的目標，以服務業來說，有調查指出，8成5的人平均2年3個月可升主管，其中百貨業升遷速度最快，約1年就可升至管理階層，飯店業則要苦撐3.5年。

根據主計處資料顯示，104年我國整體服務業占GDP比重為62.8％，平均就業人數達660.9萬人，佔總就業人數比重的59％，顯示服務業已成為台灣就業市場之經濟主體，其背後蘊含商機無限，人才需求可觀。

1111人力銀行副總經理李大華分析，過去服務業被視為勞力密集產業，加上企業規模較小，缺乏組織系統，往往給人「薪資低、門檻低、社會地位低」的「3低」刻版印象，導致不少求職者敬謝不敏。

然而，隨著近年台灣的內需市場穩定成長，產業發展快速，大廠、外資挹注，加上國際品牌進駐，使得國內服務業經營管理及制度上日趨成熟，薪資福利也隨之提升，與人才素質呈良性循環，不乏業者投以教育訓練等培訓之外，更祭出獎金抽成紅利等制度，因此增加了上班族從業及留職意願。

尤其目前市場不斷朝「服務導向」的趨勢發展，服務業範疇日益擴大，各類服務業與時俱進，延伸出如科技服務業、金融服務業、醫療服務業以及分工更細的生活服務業應運而生，除從業人員「量」增加之外，「質」的需求也大幅提升，因此不少公司都大膽進用人才並積極培訓管理專長。

根據1111人力銀行「2016服務業大調查」，有1成5曾在服務業從業的受訪人員表示，一進入公司即擔任幹部／管理職，而另外的8成5則需平均工作2年3個月可晉升到管理位階；從交叉分析觀察，以從事百貨販售業最快，平均約1年可望升上主管位子，但最辛苦的莫過於飯店住宿人員，要擠上管理階層，時間要拉長至3.5年。

李大華表示，近年來各類型服務業集團快速拓展，不僅大幅提升薪資條件，且更願意拔擢人才，故建議上班族，若能把握機會進入體制建全、規模龐大的企業卡位，未來躍升幹部或主管機會可期，職涯道路將會更寬廣。不過，首先得了解個人興趣與職能是否適任服務業，接著在第一線基層工作要紮實練功，培養服務技巧與危機處理能力，以作為日後晉升管理階層的職能與養分。