學經歷非唯一！ 人資主管公開「職場致勝5關鍵」

▲擁有5大軟技能，讓你成功決勝職場。（圖／達志影像／示意圖）

記者許雅綿／台北報導

畢業季來臨，超過20萬大專以上社會新鮮人，即將投入就業市場，面對競爭的就業環境，有人資主管表示，新鮮人不論做任何工作，都要盡量發揮自己的「軟技能」，包括溝通、傾聽、說服、挫折忍耐力和自我激勵能力，擁有這5項能力，等於掌握了職場決勝關鍵。

康健人壽人力資源部資深副總經理李亞琪表示，這5大軟技能累積的越多、發揮得越好，代表自身的職涯資產越多，發展的潛力也相對越大，還能彌補經驗不足或是學歷不出色等因素，而電話行銷工作就可以在短時間內，練就這5項軟技能。

李亞琪指出，以康健人壽24歲就登上「電銷新人王」的敬棠來看，由於目標明確，加入電銷工作第一年最佳單月業績，就是相同資歷同事的5倍，打破一般企業對於職場新鮮人抗壓性低的刻板印象。

康健人壽聯盟通路資深副總經理王淑華分析，敬棠下班後會上網找尋與說話相關的影片，學習溝通技巧能力，調整自己說話的語調，練習讓客戶聽得「舒服」的說話方式。電銷工作像練功的大補丸，可以在短時間練就傾聽與溝通能力，即使客戶拒絕，也要在短時間內準備好重新開始，無形中就鍛鍊了受挫力與抗壓性，這些收穫非常珍貴，不論未來不管從事什麼行業，都是決戰職場的重要武器。