旅遊契約新規定 「一人」也要出團

▲旅遊契約新規定出爐，未來即使只有1人參加，旅遊業者也可能要出團。（圖／記者張一中攝）

財經中心／台北報導

行政院消保處29日表示，已審議通過「國內（外）旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項（修正草案）」，未來旅行業者若推出「無最低組團人數」或「保證出團」等方案，即使參團者僅1人，也要出團，不得拒絕，新規定待交通部9月中旬公告施行後，即可上路。

消保處指出，除「1人也要出團」外，本次另有4項修正重點。第1，賠償級距由原先的5級修正為6級，增列「通知於出發日前41日以前到達者，賠償旅遊費用5%」，國外團體旅遊契約規範，也同步修正。

消保處舉例，若消費者於11月初的國際旅展中，購買明年春節假期團體旅遊行程，卻在11月底發現，屆時可能無法參加，希望解約時（或旅行社無法出團，擬向消費者提出解約），由於解約提出日期，距離出團日還有50天以上，就適用「通知於出發日前41日以前到達者，賠償旅遊費用5%」規定。

第2，出團前，若旅遊地區有火山爆發、暴風雪、大地震等不可抗力、不可歸責於雙方的狀況，導致無法出團，須解約時，旅行業應提出已代繳的規費，或已支付必要費用單據，經核實後，便可從旅遊費用中扣除，並將餘款退還旅客。

第3，旅程中，若發生可歸責於旅行業者的因素，導致食宿等級、品質，與原定行程不符，旅客可請求旅行業者，賠償各項目差額2倍違約金，且業者須說明差額計算方式，假設未提出差額計算說明，違約金至少應為全部旅遊費用的5%。

第4，除非旅客要求或同意，旅行業者不得臨時安排購物行程，假如旅客在業者安排的場所購物，發生所購物品品質不佳、有瑕疵等情形，業者應協助處理，不得拒絕。