日本企業不用Line 善用ChatWork提升工作效率

▲ChatWork行銷部台灣區負責人川村真史。（圖／記者王雅賢攝）

記者王雅賢／台北報導

手機訊息提示聲總是不斷響起，根本無法好好專心辦完一件事，這樣的情況是不是天天發生在你身上呢！日本企業軟體ChatWork打敗Line，成為企業通訊軟體市佔第一名的秘密，就是在於它能有效提升溝通效率與員工滿意度。

台灣區負責人川村真史接受《ETtoday東森新聞雲》專訪表示，ChatWork自2011年3月1日正式上線至今，已有超過10萬家企業採用，在日本市占率達7成，付費用戶續訂率也高達99％，他認為，善用ChatWork能阻斷非必要的電子郵件，透過部門獨立群組及跨部門群組的設立，讓溝通更為順暢。

ChatWork和其他通訊軟體不同之處在於，它能協助定義訊息的優先順序，讓使用者無需一一點開數百條訊息，自己消化吸收後，再判斷要從那項代辦事件開始做起。

川村真史表示，ChatWork兩項很特別的功能，分別是「TO」和「工作管理」。

通常在工作群組中，未讀訊息非常多，若遇到需要緊急處裡的重要事件，可使用「TO」功能將工作分配給對方，對方也會第一個被通知，讓負責人員能立即清楚了解工作內容，並及時完成；另外，「工作管理」功能，則是能分配工作給自己，或是將工作分配給他人，所有相關人員能同步更新工作完成的進度及狀態，大幅減少重複溝通所浪費的時間及精力。

據了解，ChatWork除了具備群組交談、工作管理、檔案共享、視訊會議及語音通話等多項功能，透過這些即時交流，能提升工作效率，甚至降低開會次數，達到高效的工作模式。

川村真史更補充，「在我們的辦公室中沒有紙也沒有電話，員工的名片上也不會提供私人的電話號碼，讓所有公事的往來停留在ChatWork及email上，確保能夠做到公私分明，不打擾員工下班後的生活。」