商業周刊/賓士女先鋒 從不懂車到救活一個車系

▲溫克勒最令人跌破眼鏡之舉,就是向公司高層爭取挽救銷量下滑的Smart汽車。(圖/商業周刊提供/攝影駱裕隆)

文/王柔雅

這是一個門外漢,搶救一個百年汽車集團邊緣品牌的故事。

主角是全球最小都會汽車Smart,它的父親是全球豪華車龍頭賓士。系出名門的它,理應大賣,然事實卻並非如此。

[廣告]請繼續往下閱讀...

2010年,全球年銷量不到10萬輛,占同集團豪華車品牌賓士不過7%;與前一年相比,年銷量下滑17%,是當年賓士唯一年負成長的車系。消費者不埋單,對集團貢獻微弱,母公司也沒挹注太多資源,Smart從生產到行銷,全隸屬於賓士之下,甚至沒有專責管理的領導人。

車業門外漢》因一場演講被賓士總裁挖角

今年,Smart在台年銷售量首度破千輛,較去年成長1倍;過去6年,全球銷售率成長2成,截至今年11月銷售近13萬輛,賣贏去年全年,勝過同級小車奧迪A1系列。

讓Smart起死回生的,是賓士成立130年來第一位女總裁,她原本是汽車業門外漢。

「Smart是一個很難經營的部門,」Smart現任總裁溫克勒,不諱言當年Smart的慘況。

[廣告] 請繼續往下閱讀 ...

溫克勒大半輩子,都在男性主導的傳統產業打滾。36歲前,溫克勒做的是跟汽車毫無相關的營造業,因引進現代化機器設備,讓老公司翻身獲利,1992年因此獲頒德國年度企業家。後來因一場談品牌經營的演講,被當時的賓士總裁挖角她進賓士當公關主管。

歷練過賓士商用卡車經銷、地區分公司總裁,到全球副總裁,溫克勒堪稱是賓士集團的明日之星。而她最令人跌破眼鏡之舉,就是向公司高層爭取挽救銷量下滑的Smart汽車。

最強女主管》主動請纓,接手最難賣小車

她大膽向總部提議,要求將此品牌獨立出來,脫離當時依附賓士的經營模式,並毛遂自薦接手改革任務。2010年,她正式接下Smart品牌總裁,成為戴姆勒集團130年來首位女總裁。

「Smart是被創造出來的產品,」溫克勒表示,Smart是因應未來城市人口劇增,必須紓緩交通壅塞的產物。領先時代,但市場接受度低,銷售受限。賣Smart,需要非常了解品牌精神、有熱情的員工,才有機會說服消費者埋單。

破框領導人》讓員工皆業務、用微信賣車

因Smart汽車雖流著賓士血統,卻是一輛不掛著賓士三芒星標誌的小車,她讓此車款自賓士體系中獨立出來,但還得打破消費者對此汽車的刻板印象。她的做法是—不斷創新。

喜歡走動式管理的溫克勒,鼓勵旗下團隊想盡各種點子,突破銷售。如在美國加州與聖地牙哥,Smart經銷商就提出「全員皆業務」計畫,並舉辦72小時限時銷售競賽,此舉引發連鎖效應,讓德國銷售部門也跟進。

在獨尊豪華、加長名車的中國市場,Smart更難賣,銷售團隊抓緊中國客搶購限量商品的消費習性,用WeChat辦特別版Smart搶購活動,25秒就賣掉188輛。

品牌的先天劣勢,迫使溫克勒得極盡辦法突圍。「賓士車主要求完美,一切服務到位。Smart車主對新事物接受度比較大,願意嘗鮮。」溫克勒表示。

從賓士近年在歐洲推隨處可借還的汽車共享服務Car2go,到今年9月開始跟亞馬遜、DHL合作,把網路訂購的貨品,直接配送到車主後車廂,這幾項新興服務都由Smart打頭陣就可看出端倪。

企業經營,向來不是只有唯一解方,就像溫克勒了解其品牌優劣勢,並找到最佳切入位置,把一個幾乎被邊緣化的品牌,重塑成今日集團的先鋒地位。

【 更多報導 】

愛吃路邊攤、買夜市牌?窮人的鈔票和人生,往往都死在「便宜貨」的手上

「兩年內幹掉台積電!」聯電老總誇口兩天後,百億廠房被燒光...回顧晶圓雙雄的恩仇史

32歲年輕人大陸待2年,年薪200萬:認清現實吧!回台灣工作,就是跟錢過不去

明年升遷加薪少不了他!2017年,12星座「工作運」最好的前三名是...

看外表就知道!中醫師:不孕男人的共同特點是,這個地方都很大....
 

※精彩全文,詳見《商業周刊》。
※本文由商業周刊授權刊載,未經同意禁止轉載。

關鍵字: 商業周刊賓士Smart汽車溫克勒

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

新制勞退2024年大賺6989.7億元! 每位勞工平均分紅5.5萬

新制勞退2024年大賺6989.7億元! 每位勞工平均分紅5.5萬

勞動基金2024全年大賺1兆428億元,收益率16.48%,其中,新制勞退基金2024全年收益數為6989.7億元,收益率16.16%,以目前有效帳戶約1272萬勞工計算,平均每位勞工有望分紅約5.5萬元。

2025-02-03 10:27

00878開獎!每股配0.5元小縮水 2/20除息

00878開獎!每股配0.5元小縮水 2/20除息

擁有157萬受益人的「國民ETF」國泰永續高息(00878)今(3)日公告配息0.5元,相較去年第4季少了0.05元,預定今年2月20日除息,2月19日為最後買進日,3月18日入帳。

2025-02-03 15:48

月配ETF開獎!00936配0.03元創新低 00944維持0.058元

月配ETF開獎!00936配0.03元創新低 00944維持0.058元

2檔月配型台股ETF今(3)日配息開獎,台新臺灣永續高息中小型ETF(00936)宣布本次配息0.03元,創下配息新低,年化分配率不到3%;野村趨勢動能高息(00944)宣布本次配息金額維持0.058元,維持連8次相同水準,年化分配率約4.8%。

2025-02-03 15:21

東陽開工新春團拜 總裁吳永祥「紅髮現身」拚今年紫氣沖天

東陽開工新春團拜 總裁吳永祥「紅髮現身」拚今年紫氣沖天

汽車零組件大廠東陽(1319)在去年獲利創新高後,今日開工舉行新春團拜盛會,除了展望2025新目標,總裁吳永祥也以「紅頭髮」驚喜亮相,兌現達標承諾。

2025-02-03 15:44

川普關稅戰 經濟部4招協助台商因應

川普關稅戰 經濟部4招協助台商因應

美國總統川普宣布對加拿大、墨西哥等國加徵關稅,台灣赴墨西哥投資廠商超過300家,部分廠商在海外營運布局估將受到影響,也造成相關個股如廣達(2382)、緯創(3231)等今(3)日股價慘綠;對此,經濟部已啟動4項應對措施,並透過所督管的外貿協會及工研院駐外單位,積極協助廠商調整供應鏈及投資策略,確保企業穩健發展。

2025-02-03 15:20

台股蛇年紅盤重挫830點史上第4大 台積電收跌65元至1070

台股蛇年紅盤重挫830點史上第4大 台積電收跌65元至1070

台股今(3)日是金蛇年開紅盤,但受到春節假期AI股利空以及美國總統川普開徵關稅,指數開低走低,終場以大跌830.7點或3.53%、22694.71點作收,創下台股史上第4大跌點,台積電(2330)下挫65元至1070元。

2025-02-03 13:37

宏達電賣部分XR業務 開工日股價打入跌停

宏達電賣部分XR業務 開工日股價打入跌停

智慧型手機與虛擬實境平台大廠宏達電(2498)開工日慘綠,股價開盤後隨即打入跌停,終場收在53.3元,盤中一度有1.6萬張賣單排隊賣不掉。

2025-02-03 13:55

第4個刮刮樂2000萬頭獎開出! 30歲台北男看財神招手買到

第4個刮刮樂2000萬頭獎開出! 30歲台北男看財神招手買到

台彩今(3)日證實,第4張2000萬刮刮樂頭獎開出,獎落台北市,由位在台北市北市大安區大安路一段14號的「伍來八彩券行」賣出。

2025-02-03 10:07

蛇年紅盤大屠殺!台股重挫逾千點 台積電跌75元至1060

蛇年紅盤大屠殺!台股重挫逾千點 台積電跌75元至1060

美股在台股農曆春節休市期間承受川普關稅與DeepSeek兩大利空衝擊,4大指數表現皆墨,台股今(3)日開盤殺聲隆隆,指數開盤重挫逾千點,回測22500點,台積電跌75元至1060元,季線失守;台指期開盤跌逾千點回測22500點整數大關。

2025-02-03 09:02

川普關稅戰!日股大屠殺逾1100點 美期指慘摔

川普關稅戰!日股大屠殺逾1100點 美期指慘摔

美國統統川普宣佈2月4日正式對加墨中3國加徵關稅,關稅衝擊,日股今(3)日開盤跳空開低,開盤半小時,指數重挫逾1100點,失守38500點。

2025-02-03 08:45

讀者迴響