奧客退散！店家研發「評價系統」 小心訂位不取消留下記錄

▲做生意最怕遇到奧客。（圖／達志／示意圖）

財經中心／綜合報導

奧客總是讓店家氣到牙癢癢，但秉持著「顧客至上」的招牌卻又不好得罪客人。有位自稱小餐廳老闆的民眾研發出一款app「嘸位啦！NOTABLE」，讓老闆們可以上傳「奧客資訊」與其他店家分享，1/19甫上線隨即在全台灣個餐廳老闆之間瘋傳。

「嘸位啦！」首頁有著幽默的「不管你要訂哪一天，都沒位子」跑馬燈字樣。根據網站說明，此平台是由一位自稱小餐廳的老闆所建立，由於常常碰到大量訂位後卻一通電話都沒有就消失的案例，讓餐廳明明保留了位子，卻得承受沒客人的損失，因而決定開發這個平台，讓小店家們能自立自強，彼此提供訂位不來也不取消的「奧客」名單。

此平台的評分方式就像反向的餐廳評價機制一樣，評價的是奧客的電話號碼。為了避免惡意舉報，要使用通報系統的老闆必須先以統一編號註冊帳號，並在評分時附上事由、發生日期或是相關檔案記錄等資訊，供平台管理者審核，才能成功評價。一般非商家民眾若想使用，僅能看到最後的綜合評分結果，系統並不會公開其他私人資訊。

此平台還有一個開發部落格 ，紀錄上線以來的心得、評分以及營運方式等等。目前此平台尚未公開詳細的評價機制，但他們也表示，未來會考慮加入顧客申訴機制，讓被舉報的「奧客」們有平反的機會。開發者強調，此平台是為了方便店家們分享、交換資訊，現在不是、未來也不打算以此盈利。

「嘸位啦！NOTABLE」平台從發想到上線僅僅花費4天便廣受各方歡迎，目前仍為 Beta 版，開發者表示，歡迎各位店家回報bug以及提供更多改進平台的想法，讓此平台可以更方便小店家的生意經營，創造平和的供需市場。