2年成為台灣最紅電商 蝦皮怎麼竄起的?

圖文/鏡週刊

從新加坡來台2年的蝦皮拍賣,原先被業界以為是「小蝦皮對抗大鯨魚」,搶進國內電商市場,沒想到2年內,蝦皮靠著行銷、使用介面、服務等強項一舉打敗露天拍賣,讓露天海外上市計畫喊卡。

市值超過260億元的台灣最大電商龍頭PChome(網路家庭,下稱網家)另一個強力競爭對手新加坡電商業者蝦皮拍賣,讓詹宏志的規劃被打亂,網家旗下個人拍賣平台露天拍賣原定去年底將成為國內第一間赴海外上市的電商公司,卻突然喊卡。

直到今年6月20日在商店街的股東會上,詹宏志才坦言,是因為蝦皮拍賣的競爭所致,他當時感嘆:「擁有市占,擁有一個位置的人,其實是痛苦不堪的……。」

今年7月初,蝦皮進一步拓展B2B2C開店平台業務,推出蝦皮商城。

蝦皮拍賣來台僅2年,靠著補貼免運費、手續費等行銷策略,成功打入市場,再加上蝦皮一開始就鎖定學生族群,讓學生在手機上就能買賣商品,提供的介面服務不亞於商城等級。

今年7月初,蝦皮進一步拓展B2B2C開店平台業務,推出蝦皮商城。為了吸引買家、拉抬聲勢,蝦皮商城上線第一個月就祭出「滿額超商取貨免運費」活動,同時,若確認消費者買到假貨,蝦皮保證退貨退款,還會賠償消費者該商品成交金額一倍之金額;另外,他們將7天商品鑑賞期提高到15天;並也提供到府收貨的退貨免費服務。

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蝦皮還學習淘寶提供第三方支付保證、賣家可看到買家取貨紀錄等服務創舉,因為介面簡易,可在手機上就使用,完全跟上現在的使用趨勢,崛起成為台灣最大的行動拍賣平台,讓詹宏志如芒刺在背。


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