金管會開放 ATM旁可配置行員協助操作

▲金管會開放ATM旁可以配置人員協助操作。（圖／記者李毓康攝）

記者戴瑞瑤／台北報導

金管會今天(6日)表示，為了因應金融科技發展，ATM等自動化服務設備功能會越來越多元，將開放銀行可以在營業據點外的ATM旁配置諮詢人員，不只侷限在分行外的ATM，便利商店、賣場等ATM要配置人員也可以，最快3月上路。

銀行局副局長莊琇媛表示，過去法規是認為營業據點外的ATM，是分行的延伸，若配置人員恐成為實體分行，因此規定營業據點之外的ATM不可以配置人員常駐。

但隨著金融科技發展，未來ATM的功能會越來越多元，智慧分行也會越來越多，因此決定開放，讓銀行視需求，可以在營業據點外的ATM旁配置諮詢人員，包含分行外的ATM，例如在便利商店、大賣場等的ATM也可以，沒有限制人數，但是不可以有收付等營業行為，銀行評估人力後須經董事會同意，之後以網際網路申報系統向金管會申報，經同意後才可配置人員。

莊琇媛表示，這次的開放，主要是有些銀行反應有此需求，也考量到未來實體分行會越來越少，智慧分行會越來越普及，智慧分行中多以自動化服務設備為主，若涉及到較複雜的業務，還是需要有諮詢人員在旁協助民眾操作。