零售業崛起！日7大超商等嘸人 來客數連減24月破史上最慘紀錄

▲日本全家便利商店（圖／記者蔡玟君攝）

財經中心／綜合報導

便利商店在日本可說是遍布街頭，甚至是許多遊客出國時必去朝聖的地方，因此在零售業中一直是最具競爭力的業者之一，但隨著藥妝店和電子商務的蓬勃發展，日本便利商店的顧客正逐漸流失中。

根據《日本經濟新聞》報導，日本7大便利商店在2月時，總來客數與去年同期相比，已經是連續24個月衰退，日本加盟協會（Japan Franchise Association）的數據顯示，這是自2004年統計以來最長跌勢。

日本7-Eleven和Lawson的來客數在2月統計顯示，來客數已經是連續8個月下滑，全家更是長達11個月下挫，JFA中的數據顯示，2017年便利商店快速擴張，營收攀至10.6兆日圓（約1.2兆台幣），但成長率趨於緩慢，僅增加1.8%，反觀藥妝店，去年成長率5.5%相當可觀，營收達6.85兆日圓（約1.9兆台幣）。

▲7-Eleven示意圖。（圖／《ETtoday新聞雲》資料照）

日本藥妝店為吸引更多客群，推出許多新鮮食品之外，還增設許多24小時不打烊的店面，果然成功增加來客數，另外，日本電子商務市場也不遑多讓，樂天市場、日本亞馬遜和雅虎日本平台在2017年的成長率較年前增加13%，營收達6.7兆日圓（約1.8兆台幣）。

日本便利超商也在努力挽回劣勢，為此推出了許多新的服務，全家將在2019年推出自助洗衣店，7-Eleven也計畫在本年度結束前在1000家門市外提供5000台自行車共享服務。