年末購物季！零售商推「免排隊」服務 店內各處均可結帳

▲沃爾瑪推出「免排隊」技術。（圖／路透）

財經中心／綜合報導

2018年即將步入尾聲，美國的大型零售商們早已做足萬全準備要迎來年終假期購物季，各個使出渾身解數並推出新型銷售利器吸引消費者，有商家更推出「免排隊」服務，讓顧客們可以更方便享受購物。

根據The Salem News報導，為了應對網路零售商搶生意的壓力，實體店正在採取一些措施，消費者們已經理解到他們可以利用網路購物來避開假日的人潮，實體零售店不得不提供更加便利的購物及結帳功能，就是希望能吸引更多人到店內採賣，並提高22日開始的感恩節檔期銷售業績。

目標（Target Corp.）、沃爾瑪（Walmart Inc.）、梅西（Macy's）等零售商都已推出「免排隊」技術，讓顧客可以透過服務員的幫助下，在店內任何地點完成結帳，讓他們避掉大排長龍的收銀台。

▲黑色星期五是美國最繁忙的購物節之一。（圖／路透）

此外，許多店家提供顧客能在家訂購商品，並在兩天內免運送達，並強打「線上訂貨、店內取貨」，希望顧客們可以多到店內逛逛，沃爾瑪推出一款行動應用程式（App），讓顧客能夠透過App看到商品在店內的什麼地方，省去在店內找服務員的步驟。

品牌策略顧問公司Sol Marketing執行長賈伯（Deb Gabor）說：「業者們設法把店內購物流程化繁為簡，變得更加接近線上購物一鍵購買的體驗。」

過了感恩節，美國將迎來黑色星期五，這是美國最繁忙的購物節之一，大約會有1.16億人因為折扣和促銷，決定在這天大採買，而下一波購物熱潮被預計在12月23日聖誕節前的周日。

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