網購7日無條件退貨擬取消 消保團體批大開倒車

財經中心／綜合報導

網購糾紛層出不窮，依《消費者保護法》規定，至少還享有7天鑑賞期來保護消費者，但這樣的權利恐怕會被取消。行政院下周將召開第3次會議修法，研擬把其中的「無條件退貨」，交由主管機關授權，一旦通過後，很快就送立法院審議。

不少網購業者抱怨，消費者經常亂退貨，「無條件退貨」對他們實在有失公允，因此主張生鮮食品或影視音樂等產品不能列入「7天鑑賞期」行列。根據《中國時報》報導，在下周行政院召開第3次會議中，將討論改為授權主管機關裁決，哪些商品適用或排除？

對此，消保團體就痛批是大開倒車，行政院把問題丟給主管機關，並沒有真正解決問題。台灣消費者保護協會秘書長呂英瑋更指出，許多業者經常利用各種手段規避7天鑑賞期，消費者網購前看不到實物，已經明顯居於弱勢，呼籲不應隨意更動法條。

消保處簡任秘書陳星宏回應，決定權交給主管機關是採取「折衷手段」，舉凡若衛生署認為生鮮食品不宜，或者經濟部覺得部分電子商務產品不適用，就可以提報行政院探討。陳也提到，像現行「定型化契約應記載及不得記載事項」只有民事約束力，修法後也會增加罰則，如禮券不找零未限期改善者，可罰新台幣2萬至20萬元。