▲永豐銀ATM螢幕長大,使用起來更舒適方便。(圖/永豐銀提供)
記者吳靜君/台北報導
永豐銀今(22)日表示,全台自動化櫃員機(ATM)首度破12兆元,交易次數達到9.5億次,雙創歷史新高,永豐銀表示,為了提供客戶更優質的自動化服務體驗,今年下半年將逐步更新建置ATM升級計畫,配置19吋大型多點觸控螢幕的ATM,首波以三大分行,包含城中、成大與彰化分行的ATM為優先。
永豐銀表示,根據統計,今年前三月的ATM的交易金額、使用次數仍持續增長,年增率個成長11.15%以及6%。依此來看,隨著民眾即使面對數位化的時代、減少上傳統分行的潮流與面對新冠肺炎(COVID-19)疫情之際,民眾對ATM的依賴程度有增無減。
過去ATM的螢幕只有15吋,對於視力較差、行動較不便的民眾相當「不友善」,也易造成民眾使用時缺乏舒適感。永豐銀表示,下半年將啟動ATM升級計畫,逐步更新建置配備19吋的大螢幕,較現在的螢幕大27%,更同步優化使用者介面,讓民眾在使用ATM時眼睛及觸碰螢幕之感更為舒適。
首波鎖定北、中、南各一家分行的ATM升級,包含城中、成大與彰化分行各一台ATM先升級;未來在ATM升級方面永豐銀也會導入生物辨識等新科技,不過永豐銀強調,這必須要檢視銀行下各ATM的位置、機型的老舊程度等,是一個比較長遠的計畫。永豐銀表示,城中、成大與彰化分行正好在北中南地區,觀察民眾使用新ATM的習慣、回饋程度和滿意度,再考慮是否繼續普及。
為了鼓勵民眾使用ATM與自動化的服務,永豐銀也鼓勵民眾使用自動化設備,包含DAWHO數位帳戶、高資產與MMA+投資理財客戶,每月享跨行交易最高減免16次手續費。
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