淘寶台灣年底退出衝擊數十萬用戶 11月1日起陸續關閉未發貨訂單

▲淘寶台灣在台上線近一年，因陸資問題，最後決議退出台灣市場，將於年底停止營運。（圖／淘寶台灣提供）

記者洪菱鞠／台北報導

阿里巴巴集團透過品牌授權英商克雷達經營的「淘寶台灣」，去年10月在台風光上線，今（10/15）卻對外發出聲明稿，宣布將於12月31日停止營運，忍痛退出台灣市場，目前已關閉平台下單、賣家入駐與商品上架等功能，預估有數十萬買賣家將受到影響。

淘寶台灣平台上主要有商城商家、個人賣家以及買家，結束營運將衝擊數十萬用戶，對此，官網也發出公告說明，「平台其他服務（如：電子錢包提領、官方物流、客服中心等）仍持續運作至109年12月31日，隨後正式下線」，買家在平台上所支付的任何交易款項，皆妥善保存在指定銀行專戶中，待確認收貨，且未在7日鑑賞期內發起退貨，平台才會將交易款項撥給賣家。

此外，買家需注意的是，平台將於11月1日起陸續關閉狀態仍為「等待賣家發貨」的訂單，已支付的實際款項將退回；針對在鑒賞期內的訂單、已經發貨的訂單，仍可正常申請退款或退貨，若商家或賣家拒絕，建議尋求客服協助處理。而包括帳戶內訂單收貨與退款事宜、提領個人帳號中電子錢包餘額，須於12月31日前盡快完成，之後平台所有功能均將停止。

賣家方面，訂單完成後，將撥款轉入帳號電子錢包，原本權益不受影響。淘寶台灣公告亦提到，「平台將依照個人資料保護法相關法令的要求，除法律另有規定外，於蒐集特定目的消失或期限屆滿後，刪除、停止處理或利用您的個人資料。平台正式下線前，已成立的交易仍受平台用戶服務協議以及買賣雙方契約等之約束與保障。」

▲針對平台用戶，淘寶台灣在官網發出營運計劃調整公告說明。（圖／翻攝自淘寶台灣官網）

淘寶台灣在台落地服務近一年，但因背後持股比例問題，今年8月24日，經濟部投審會調查後認定其為陸資，「阿里巴巴集團對英商克雷達具有控制能力，違反陸資來臺投資相關規定」，不但處新臺幣41萬元罰鍰，更限期於6個月內撤回投資或改正。

克雷達原力拚在台合法經營，不過經董事會全體共同評估後，決議忍痛退出台灣市場，並在聲明稿中說明「經本公司慎重諸多評估後，考量市場環境仍存在許多不確定因素，忍痛決議於今年12月31日23:59正式停止克雷達在台灣的營運。」

淘寶台灣年底退出台灣市場　今上午11時起關閉平台下單