蘋果承認iPhone 11觸控出問題 果粉一招查是否符合維修資格

▲iPhone 11 螢幕觸控維修方案。（圖／翻攝自蘋果）

記者陳心怡／台北報導

使用 iPhone 11 的果粉們注意了！蘋果公司先前證實，有部分的 iPhone11 因為顯示器模組問題，導致螢幕無法回應觸控，官網也公告了「免費維修服務」，可以透過序號查詢是否符合維修資格。

至於序號從哪裡看？蘋果裝置的序號，除了可以從盒子外面看到之外，也可以從系統的「設定」中去做查詢。以 Apple iPhone 為例子，用戶可以在【設定】的【一般】裡面，找到【關於本機】，在該畫面中，就可以看到 11 碼的序號。

蘋果官網貼出公告「iPhone 11 觸控問題顯示器模組更換方案」，指出 Apple 已經確定有少部分的 iPhone 11 螢幕因為顯示器模組的問題，可能造成螢幕無法回應觸控動作，受影響的裝置是在 2019 年 11 月到 2020 年 5 月之間製造。

蘋果表示，如果手上持有的 iPhone11 有出現無法回應觸控動作的問題，可以使用網頁上的序號檢查工具，查看裝置是否符合本方案資格，如果符合資格，Apple 或是 Apple 授權維修中心將免費提供維修服務。

此外，蘋果也特別備註，其他 iPhone 機型均不在此方案的範圍內。

確認符合本方案資格後，可以參照維修程序，尋找 Apple 授權維修中心，或是向 Apple Store 零售店預約時間，蘋果也提醒在維修前，記得將 iPhone 備份到 iCloud 或是電腦中，如果 iPhone11 有任何影響此次維修的損壞狀況，例如螢幕破裂，需要在本方案維修服務前先行解決，否則有可能需要支付額外的維修費用。