▲專家認為，後疫情時代至少要等7年才會恢復正常。（圖／記者林敬旻攝）
文／劉名寰（工研院產科國際所經理）
何時能擺脫疫情糾纏，是全球現階段最關注的議題，除了防疫工作之外，協助弱勢企業和勞工渡過難關，發展並善用數位科技，強化企業經營韌性與永續發展，都有助於迎向回歸正軌那天的到來。
去（2020）年或許是人類自二次世界大戰以來，經歷過最糟糕的一年。新冠肺炎疫情在全球肆虐迄今已超過一年，造成逾1億人確診，超過200萬人不幸喪命。原本各國預期疫情嚴峻局勢可望隨著疫苗問世逐漸緩解，豈料目前全球疫苗數量分配不均，部份擁有疫苗的國家接種進度也低於預期，加上病毒又傳出變種消息，諸多變數讓許多公衛專家憂心現有的疫苗能否有效扭轉局面。各國政府也繃緊神經，現階段只能藉由執行落實防疫機制並加快疫苗取得與接種，期待能防止疫情再度升溫。
全球經濟或迎來「有感復甦」
去年新冠疫情給世界經濟帶來嚴重的衝擊，原本暢旺繁榮的國際經濟與貿易活動，受到封城、邊境管制、供應鏈斷鏈等多重因素影響，頓時像台失去動力的列車，戛然而止。根據國際貨幣基金（IMF）《世界經濟展望報告》，2020年全球商品與服務貿易量較2019年銳減近10%、全球GDP重摔3.5%，主要經濟體如美國、日本、德國、法國、英國等，經濟活動亦大幅萎縮，新興亞洲除了台灣因防疫有成，表現一枝獨秀之外，其餘如中國、東協、印度等經濟體的成長動能都明顯減速。展望今年，IMF元月份報告指出，倘若全球疫情獲得有效控制、各國振興經濟政策能發揮效果，以及人們的日常生活能逐漸恢復正常等三大前提下，加上去年的基期低，2021年全球經濟可望迎來「有感復甦」。
▲美國、日本、德國等經濟活動亦大幅萎縮。（圖／台灣銀行家提供）
美國國家經濟研究局（NBER）2020年10月發表報告《MACROECONOMIC OUTCOMES AND COVID-19: A PROGRESS REPORT》，分析疫情對各國經濟損失的影響程度。從該報告中可以發現，台灣不論在防疫或總體經濟表現皆可圈可點，對比其他國家，宛如處在平行時空。然而，值得注意的是，總體經濟數字反映的是整體產業的平均結果，倘若進一步檢視各產業景氣動態，可以發現這一年來，國內產業的景氣走勢相當分歧。
出口產品表現分歧
以出口為例，根據財政部統計資料，2020年台灣出口總額（以美元計價）比起前一年度成長4.9%，但在前五大出口產品中，只有占比最高的「電子零組件」及「資通與視聽產品」表現強勁，年成長率分別高達20.5%和15.4%；反觀「基本金屬及其製品」、「機械」、「塑膠、橡膠及其製品」，則分別比前一年度衰退8.4%、6.8%及5.8%。
背後的原因在於，受到美中貿易戰影響，美國對中國祭出含有美國技術產品的出口禁令，促使華為等中國企業趕在禁令生效之前，加速對我國半導體產品下單備貨。此外，疫情爆發之後，社交距離、宅經濟、居家辦公等趨勢蔚為風潮，造就了以遠距、網路、雲端等概念為核心的產品與服務需求大增，加上AIoT帶動高速運算需求及各國加速投資5G建設，推升了半導體、記憶體、面板、伺服器、筆電等產品銷量。反之，去年鋼鐵、工具機、塑（橡）膠原料及其製品等則受到國際原物料跌價、廠商投資步伐放緩等因素干擾，需求明顯萎縮。由此可見，雖然同樣籠罩在疫情烏雲之下，但各產業卻呈現出不同的發展樣貌，此趨勢所隱含的產業發展契機，值得留意。
▲視聽產品及電子零組件的出口增加許多。（圖／台灣銀行家提供）
消費行為改變帶來大商機
此次疫情改變了人們和企業的生活與營運模式。對一般民眾而言，受到疫情和政府防疫措施影響，現在人們參與大型人潮聚集活動的意願降低，因此造就了線上展演成為新崛起的替代方案。
在移動行為上，為避免與人群緊密接觸，都市民眾使用自有交通工具的比例變高，對於大眾運輸或共享乘車服務的需求降低。此外，現在人們已更能適應數位消費模式，例如線上虛擬消費體驗、線上線下結合零售，以及零接觸電子支付，這些趨勢也帶動了宅經濟的崛起；疫情發生之後，遠距工作成為必要選項，也使得工作與生活的界線越趨模糊。種種消費者行為與觀念的轉變，代表人們更願意體驗由新科技應用所形塑的未來生活型態，對產業而言，背後則蘊藏著龐大的商機。
另一方面，與疫情共處的時代，如何提升營運韌性成為企業追求永續發展的顯學。尤其在去年疫情爆發初始所造成的全球供應鏈停擺，更讓企業體認到建立異地生產備援、打造自動化、無人化或零接觸服務模式的重要性。而遠距工作模式的興起，為企業帶來管理與職場文化形塑的挑戰，同時也意味著企業必須投入更多資源增加數位基礎建設，以完善遠距協作的效率與資訊安全，更重要的是，強化客戶關係維繫與資源管理。
根據工研院產科國際所研究指出，後疫時代的產業機會可從三段五級的概念進行思考，其中三段指的是「疫前防護」、「疫中因應」、「疫後照顧」，五級則為「健康」、「預防」、「診斷」、「治療」、「癒後」。
在此概念下，可進一步推演出三波產業發展契機。第一波是「防疫科技湧現」，它與人流管制與社交距離維持、居家遠端健康監管、病毒檢測、人工智慧醫療大數據應用及防疫醫療物資等範疇有關。第二波是「零接觸經濟興起」，包含了零接觸「體驗」服務創新和零接觸「場域」服務創新，前者如現在被廣泛使用的外送平台、雲端廚房等解決民眾用餐需求的商業模式，後者則如遠距教學、工作、虛擬觀光，以及線上即時互動平台等創新服務。而「零接觸經濟」著重的是如何讓消費者在滿足食、衣、住、行、育樂等需求下，同時能維持適當的社交距離，減少人群接觸機會。
第三波則是與建構「強韌生態鏈」有關。對產業而言，確保生產與服務供應的連續性是最重要的課題。以製造業為例，過去生產現場需要許多不同專業人員執行生產與維修作業，未來在資通訊科技的輔助下，建構智慧化、自動化生產，減少人工作業程序將成為主流，一方面有助於因應防疫需求，二方面藉由科技導入，能優化生產與作業流程，且相關數據的蒐集與分析，亦有助於企業營運知識與經驗的傳承與擴散。
▲後疫情時代的產業契機。（圖／台灣銀行家提供）
7年後或可恢復正常生活
狄更斯在其名著《雙城記》說：「這是一個最好的時代，也是最壞的時代，是充滿希望的春天，也是令人絕望的冬天。」這段文字恰似當前全球籠罩在疫情陰影下的貼切寫照。人類雖然身處在有史以來物質最富饒的時代，但面對疫情的無情打擊，人類卻顯得格外渺小。日前彭博社報導指出，雖然目前疫苗已經問世，但依照現有的接種速度，世界要恢復正常生活至少還需要7年時間。換句話說，倘若彭博社的預言不幸言中，疫情將成為我們必須學習與之共處的新常態。
然而，不論世界何時能夠擺脫疫情糾纏，我們都必須抱持樂觀的態度，並盡力做好萬全的準備。對政府而言，除了防疫工作之外，也需密切關注疫情對產業經濟所帶來的後續衝擊，協助弱勢企業和勞工渡過難關。對產業而言，從前文所述的諸多趨勢可以發現，發展與善用數位科技已成為強化經營韌性與永續發展的關鍵，企業應及早進行規劃並加緊落實。
本文作者為工研院產科國際所經理。探索更多精彩內容，請繼續閱讀《台灣銀行家》雜誌。
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