遭控向民眾追討已還清債務！ 一銀3點聲明「疏於覆核查證」

▼遭民眾指控追討已償還債務，一銀隨即發佈3點聲明。（圖／資料照）

記者陳依旻／台北報導

一名男子21年前已還清的債務，又遭銀行催討，第一銀行今（31）日遭民眾指控追討已償還債務，連土地、股票都被查封之後，隨即發佈3點聲明，強調是疏於覆核查證而產生的缺失，已在第一時間處理完畢並向客戶致歉。

該名民眾指控，收到地方法院的土地查封公文，打開後發現是21年前已償還的第一銀行100萬擔保債務；第一銀行指出，第一、客訴人是本行呆帳戶申請票據貼現的票據發票人，因分行接受委外公司確認該票據債務是否存在時，疏於覆核查證而產生；第二、第一時間即向法院聲請撤回強制執行，並多次向客戶致歉，且持續與客戶溝通，以取得和解共識；第三、已提出具體改善措施，並強化相關作業流程及加強教育訓練，以避免類似情事再度發生。

雖然民眾有留存當年足以證實自己已償還債務的相關公文，但第一銀行發生烏龍事件仍引發各界譁然，金管會銀行局局長莊琇媛今日在財委會表示，有向第一銀行了解，是內部作業疏失，該行在債權清理的時候，請下面的1家子公司金融資產管理公司處理，結果作業流程出現問題，目前已向民眾致歉；另外，金管會已要求一銀提出檢討報告，將通盤瞭解缺失造成原因，及內稽內控機制再決定是否開罰。