台鐵太魯閣號出軌！ 壽險業第一時間啟動各項關懷機制

▲台鐵太魯閣號出軌，現場救援畫面。（圖／記者蕭可正翻攝）

記者陳心怡／台北報導

台鐵408次太魯閣號2日上午發生出軌事件，該列車有8節車廂，第4、5節車廂發生出軌、變形，造成車輛擦撞隧道壁，目前列車卡在清水隧道內，全車大停電。隨死傷人數攀升，國內相關保險業者也在第一時間啟動各項關懷措施。

台灣人壽今（2）日指出，因應「花蓮火車出軌事故」，台灣人壽關懷保戶，即時啟動應變措施，提供快速理賠及各項關懷服務：

一、台灣人壽身故及受傷住院保戶慰問關懷：

1.因本次事故死亡，每位保戶10萬元慰問金。

2.因本次事故住院治療，每位保戶5000元慰問金。

二、快速理賠服務

1.主動進行搜尋、比對及關懷聯繫，以關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠，其身故件及失蹤件從寬認定。

2.投保住院醫療或傷害醫療保險之受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。

三、緩繳續期保費三個月

續期保險費應繳月為110年4月及5月（當月及次月）之正常繳費件，可申請緩繳三個月。

四、緩繳保單借款利息

自保單最近之應繳息起算，可申請緩繳六個月。

五、展延房屋貸款本金及利息一年

一般房屋貸款經確認為死亡或受傷住院者。

中國人壽

中國人壽表示，秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供「快速理賠」、「住院預付金」等六大服務，與保戶一同渡過難關。民眾可洽詢中壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098-889。

中壽表示，凡屬本次事故傷亡之保戶：

一、快速理賠：保戶若在此次事故中受傷需住院治療或不幸身故，保險事故一經確認，即啟動「快速理賠」，需檢附文件則可於給付完成後再行後補。

二、住院預付金：若保戶住院治療且符合相關規範，即可申請最高10日，上限新台幣6萬元之住院預付金。

三、保費緩繳：續期保費應繳日期於本次事故發生日起屆滿 3個月內(為止)者，可透過業務員或客戶服務專線 0800-098889 提出申請，即可將保費緩繳期限延長至應繳日起算 3個月。

四、保單貸款優惠：自本次事故發生日起屆滿 1年內(為止)已申請辦理或新增之保單貸款，自確認生效後起提供保單借款利息緩繳6個月。

五、房貸紓困：本次事故之房貸客戶，檢附證明文件，可申請本金緩繳(只繳利息) 3個月。

六、旅平險彈性調整：針對因本次災害使旅遊行程延期或取消，且已投保本公司旅行平安險的保戶，可於本次災害發生日起算一週內提出契變申請辦理取消或延長。

遠雄人壽

遠雄人壽（5859）針對受災保戶所提供的協助：

一、緩繳續期保費服務：自即日起受災保戶經申請，可提供應繳日期為本次災害發生日起三個月內之保單，自應繳日起算三個月緩繳保費時間（已含寬限期）的服務。

二、快速理賠服務：若保戶不幸受傷需辦理理賠，遠雄人壽將以最快速度對受災保戶提供各項立即性的服務。

1.因此次災害致發生保險事故之保戶，可檢附相關證明先行送件，其餘理賠文件及手續後補，以加速處理作業，優先審理賠付。

2.遠雄人壽業務同仁主動關懷保戶，協助保戶申請理賠事宜。

三、保單借款利息優惠：自即日起受災保戶經申請，保單借款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳三個月，自災害發生日起算一年內提出申請且受理。

四、保單補發免工本費：自即日起受災保戶經申請，提供保單補發免收工本費服務，自災害發生日起算三個月內提出申請且受理。

關於受災保戶的投保狀況，遠雄人壽在最短時間內已責成相關人員成立關懷應變小組，於適當時間主動協助保戶及其家屬處理後續相關事宜，並告知理賠輔助方案，讓保戶在最需要心理安慰及生活照護時能即時獲得實質協助。

若民眾如需進一步瞭解服務程序，可撥打保戶服務專線0800-083-083，或洽各地區保戶服務中心、行政服務櫃檯，由專人協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。

元大人壽

ㄧ、主動理賠服務。對於本次受災的保戶，經確認保險事故後，將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜，申辦理賠所需檢附文件均得日後再行補齊；而對於受傷的保戶，經確認住院天數後，日額型醫療給付的申辦理賠所需檢附文件也均可日後再行補齊。

二、緩繳續期保費3個月。即日起受災保戶經申請，可提供續期保費之應繳日於本次事故發生日起3個月內保單，自應繳日起算，3個月緩繳續期保費的服務。

三、保單借款免收利息。受災保戶即日起3個月內申請之新增保險單借款，免收3個月保險單借款利息，減輕保戶財務負擔。

四、保單借款利息展延。即日起受災保戶經申請，可提供保險單借款利息應繳日期於本次事故發生日起3個月內的保單，自應繳日起算，展延6個月緩繳利息的服務。

五、保戶諮詢服務。提供0800-088-008諮詢專線，供受災保戶諮詢及協助辦理各項服務。

南山人壽

啟動快速理賠與加發慰問金，不幸身故保戶每人10萬元、加護病房保戶每人6萬元、一般病房保戶每人2萬元。並針對傷亡保戶提供「保險金扣抵醫療費用」、緩繳續期保費、免收保單借款利息等服務。而非南山人壽保戶也能領取身故慰問金。