居家工作一週 微軟揭密「數位工具部署關鍵」

▲台灣微軟說，其實居家遠距工作會比直接去上班更容易累。（圖／台灣微軟提供）

記者吳佳穎／台北報導

疫情急速升溫，各級學校、辦公改採遠距工作、遠距教學，大部分人居家辦公近一週，而已率先執行居家辦公的微軟說，其實在家上班，比想像中累，反而更容易讓人過勞。如果平常一個人住，居家工作會缺乏人際互動，會議一個接一個開，剛開始會覺得「效率真高！」，但3~4天後就會疲憊不堪；而家有幼兒者，則是分心打擾不斷，最好夫妻在家也AB班輪流顧小孩，才能專心開會。

平時有演練SOP　無痛轉換居家辦公

「這次疫情突然升級、進入警戒，平常有在演練的企業，會比較快進入狀況。」台灣微軟 Microsoft 365 事業部副總經理朱以方說，如果員工有自己的筆電，最快的方式是利用微軟Microsoft Teams是SaaS服務，註冊帳號完就可以使用。

微軟團隊成員長期協助客戶導入「遠距工作的平台和工具」，包括微軟Microsoft Teams等，他們觀察到客戶中，高科技業也對新科技的導入比較積極，對於這樣轉變，比較不會手忙腳亂。

「有些公司只有桌機，從家中連線，公司的桌機要一直開著，如果遇到停電就非常麻煩，只能停擺。」朱以方說，所以遠端工作，平常就要設想有哪些情境，甚至一些極端狀況、也要預想長時間不能進辦公室的情境。

法規須跟上時代腳步

台灣微軟雲端平台事業部副總經理蔡維彬分析，因應疫情，目前銀行大都採異地辦公、AB班制，因為銀行系統的規範比較嚴格，其實這涉及法規逐步調整的速度。

由於微軟實行數位轉型多年，多數工作都能線上作業。平常只要與主管及同仁有共識，就能「隨處都能上班」，所以疫情一來，可說無痛轉換。只要有電、有網路，手機或筆電，就可以工作。

蔡維彬說，如果員工真的要用到公司資料，VPN等都還蠻完整的；若要用公司內網才能用的系統，微軟也提供Microsoft Azure的微軟Windows虛擬桌面(Windows Virtual Desktop，簡稱WVD)服務，幫助企業在短時間內讓員工從居家或遠端的其他場所，透過網頁瀏覽或App的方式就能快速存取工作桌面，幫助企業部署遠距辦公。

在家工作的職業災害：變胖、壓力飆升

但朱以方指出，及使軟硬體都佈建好了，員工還是需要適應。由於公與私的物理界線不存在、缺乏人際互動、缺乏運動，甚至有人要同時照顧家中成員，所以「在家上班更容易累」。

「平常公司開會，至少還要走一段去會議室的距離，但現在坐在同一個地方，會議一個接著一個開，在家上班的職業災害就是容易變胖」。

朱以方解釋，不像大家以為的，在家工作節奏變慢，其實節奏變更快。「我一開始會覺得，哇！我怎麼這麼有效率，但三到四天之後，人就會很疲累。」因為平常的走動、遇到同事的即興交流都沒了，所有溝通都有目的性，對人來說，壓力很大。

在家盡量複製辦公的情境

她說，休息很重要，腦袋一定要清空一下。員工自己要制定「休息時間」。在微軟Microsoft Teams裡面還有一個功能，是可以設定一個時間點，大家一起做大約15分鐘的正念冥想。在微軟Teams裡面還有一個功能，是可以設定虛擬通勤 (Virtual commute) 的功能，就像上下班的乘車交通是每日開始或結束工作的轉變時間，若在這段時間靜思沉澱，轉換心情，劃分工作與家庭生活的界線。

「我原本下班有一個儀式，就是搭捷運加走路回家，來卸載白天工作壓力，但是現在沒有了，只能盡量努力，不要讓計步器數字掉太快。不然一下班直接從書房走向廚房，我菜會做不出來！」

有年幼子女的家庭怎麼辦呢？蔡維彬說，有的家庭也要實施AB班，太太開會時，先生看著孩子、輪先生開會，就換太太應付小孩，如果兩個人都忙，那就只能開電視。還有，孩子想找爸媽就會來找，所以和小孩變同事，抗噪耳機要準備起來。

蔡維彬說，去年疫情爆發， 製造業、金融業就已經有很多準備，不管是透過微軟Windows虛擬桌面WVD保持連線，或者AB班等，現在等於是把去年的策略，開箱檢驗。而今年大家更體驗到資安的重要性，近來詢問度很高。

▲台灣微軟 Microsoft 365 事業部副總經理朱以方。（圖／台灣微軟提供）

▲台灣微軟雲端平台事業部副總經理蔡維彬。（圖／台灣微軟提供）