上班好無力！？善用心智法則 讓你職場生活更得心應手

▲工作時抱持積極心態，就算一開始沒能達標，但成績也不會太差。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）

記者蒲世芸／綜合報導

職場是我們家庭生活以外，待的時間最長的地方。有的時候難免也會有無力的時候，當然其中造成的原因可能很多樣，如何調整自己的眼光，是恢復的重要關鍵。在《職場致勝必學的人性心理學：活用50種心智法則，掌握人心，幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績》一書中，就教大家應該如何思考關於工作和人際，讓職場生活能夠更加得心應手。

文／榎本博明《職場致勝必學的人性心理學：活用50種心智法則，掌握人心，幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績》

在變動的時代中，光是循前例避免失敗的被動態度是不夠的，也必須有因應社會變化，挑戰新事物的積極態度。要採取積極的態度，就要讓員工意志不消沉，有活力地工作，因此必須在人事考核的系統下工夫。如果還繼續採用「不求有功，但求無過」的考核系統，大家自然都會採取消極守勢。大膽放手挑戰的人因為承擔極大的風險，周遭的人會為求明哲保身，極力和他保持距離，且容易被不當對待，所以最重要的就是改革職場的考核系統。

▲失敗本來就是不可避免的，最重要的是活用失敗經驗再進行改善。（示意圖／取自免費圖庫Unsplash）

舉例來說，當業績目標難以達成時，「這樣下去不可能達成業績目標，再怎麼努力也無法逆轉，應該會被主管罵吧，人事考核也會是最壞的結果，沒救了。」如果抱著這種悲觀的想法，就會灰心喪志，不但不能達成目標，甚至成績還可能一落千丈。

相對地，「這樣下去不可能達成業績目標，再怎麼努力也無法逆轉，但也只能死馬當活馬醫了。就算達不成目標，也要努力多爭取成交件數，多一件也好。」如果抱著這種積極心態，就可維持高昂士氣。結果就算無法達成目標，成績一定也比悲觀的人好很多。與其一開始就放棄，抱著死馬當活馬醫的積極態度，更可望提升成績和能力。

正向心理學之父馬汀．塞利格曼指出，遇事樂觀接受的人比起悲觀的人，不論是讀書、工作或運動，都有較好的表現。這可說是積極心態影響的結果。如果一直擔心無法達成目標，心情自然會消沉，當得不到預期成果時，就會越來越焦慮，導致無法充分發揮實力；相對地，抱著盡力達成目標心態的人，不會意志消沉，可以持續盡最大的努力。

▲根據統計無論在讀書或工作，遇事用樂觀態度面對會有更好表現。（示意圖／取自免費圖庫Unsplash）

不約訪，直接上門開發新顧客的人，必須有不管吃多少閉門羹，都要堅持下去的韌性。即便遭受多次拒絕，還能維持鬥志、主動進攻的人，性格特徵就是具有「加法思考」。「又被拒於門外了」、「這已經是連續第 5 家閉門羹了」等，計算失敗次數的想法是「減法思考」；反之，「至少他願意聽我說明了」、「有 3 個人聽我說了」等，計算成功次數的想法則是「加法思考」。

同樣面對80％的閉門羹，習慣「減法思考」或「加法思考」，兩者士氣大為不同。如果只注意到高達80％的失敗件 數，就會意志消沉、士氣低落，但如果注意力放在有聽自己說明的件數上，雖然只占20％，但比較容易維持士氣。所以為了維持高昂士氣，讓大家不畏懼失敗、勇於積極挑戰新事物，重要的是拋棄「減法思考」的習慣，改用「加法思考」。這樣一定有助於激發職場活力。當然保留原本注重正確性與細心工作態度也很重要，所以避免敷衍、偷工減料的「減法」規範也不可或缺，但也必須要有「加法」的機制，在挑戰失敗時不但不減分，反而要對積極態度加分。

★本圖文經采實文化授權，摘自《職場致勝必學的人性心理學：活用50種心智法則，掌握人心，幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績》